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Call Center. Jobchance für Menschen mit Behinderung

(ecmc Working Paper Volume 1). Paperback.
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Produktdetails

Titel: Call Center. Jobchance für Menschen mit Behinderung
Autor/en: Christoph Arndt, Jennifer Jahnke

ISBN: 389811306X
EAN: 9783898113069
(ecmc Working Paper Volume 1).
Paperback.
Books on Demand

21. Februar 2000 - kartoniert - 84 Seiten

Die Call Center Branche hat sich in den letzten Jahren zu einer wahren
Jobmaschine entwickelt: Der Personalzuwachs beträgt allein in diesem Jahr
(1999) 29 Prozent, schon heute mangelt es an qualifiziertem Call Center
Personal. Gleichzeitig werden bestimmte Personengruppen nach wie vor vom
Arbeitsmarkt benachteiligt oder ausgeschlossen. Dies gilt auch für körperlich
behinderte Menschen, obwohl diese oftmals über gute Qualifikationen und
ein hohes Maß an Motivation verfügen. Die CCA NRW hat sich daher zum Ziel
gesetzt, diese Zielgruppe besonders in ihre Qualifizierungstätigkeit mit
einzubeziehen. Das vorliegende working paper dokumentiert einen Expertenworkshop,
den das ecmc zum Thema "Call Center - Jobchance für Körperbehinderte" im
Frühjahr 1999 veranstaltet hat. Der Band bietet einen Einstieg in die Materie
und liefert eine umfangreiche Bibliographie sowie eine Vielzahl von Internet-
und Kontaktadressen.
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