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Integrierte Kundenorientierung

Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführun…
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Produktdetails

Titel: Integrierte Kundenorientierung
Autor/en: Manfred Bruhn, Astrid Frommeyer, Karsten Hadwich, Mark Richter, Sven Tuzovic

ISBN: 3409120041
EAN: 9783409120043
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung.
Auflage 2002.
Gabler, Betriebswirt.-Vlg

1. Oktober 2002 - gebunden - 282 Seiten

In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung.
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

Aufbau von kundenorientierten Unternehmensstrukturen

Entwicklung von kundenorientierten Unternehmenssystemen

Ausrichtung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.
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