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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich

2. , unwes. veränderte Aufl. Reprint 2014. HC runder Rück…
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Produktdetails

Titel: Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Autor/en: Holger Meister

ISBN: 3486248189
EAN: 9783486248180
2. , unwes. veränderte Aufl. Reprint 2014.
HC runder Rücken kaschiert.
De Gruyter Oldenbourg

10. Juni 1998 - gebunden - 192 Seiten

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität sind Themen der aktuellen Diskussion. Das Werk bietet dazu erprobte Rezepte an. Diese ergeben sich aus der Harmonisierung theoretischer Ansätze mit ihrer praktischen Umsetzbarkeit.
Aus dem Inhalt:
- Dienstleistungszufriedenheit.
- Externe Qualität.
- Erforschung der Kundenwünsche.
- Wie man Kundenzufriedenheit produziert - Der problemkonkretisierte Verbesserungsprozess.
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