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Great Customer Service on the Telephone

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Produktdetails

Titel: Great Customer Service on the Telephone
Autor/en: Kristin L. Anderson

ISBN: 081447795X
EAN: 9780814477953
Empfohlen ab 17 Jahre.
Special.
Sprache: Englisch.
HARPERCOLLINS LEADERSHIP

November 1992 - kartoniert - 96 Seiten

This thorough, quick-reading guide shows anyone who uses the phone--from salesperson to manager to secretary--how to treat it as a service tool that directly impacts company profits.


KRISTIN ANDERSON is co-author of Delivering Knock Your Socks Off Service, a frequent writer for business magazines and a consultant with Performance Research Associates.
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