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Predictive Dialing Fundamentals: An Overview of Predictive Dialing Technologies, Their Applicati…

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Produktdetails
Titel: Predictive Dialing Fundamentals: An Overview of Predictive Dialing Technologies, Their Applications and Usage Today, with a Predominant Emphasis on Ou
Autor/en: Aleksander Szlam, Ken Thatcher

ISBN: 0936648805
EAN: 9780936648804
Sprache: Englisch.
FOCAL PR

Januar 1996 - kartoniert - 153 Seiten

Who should read this book? This is a must read if you're a newcomer to predictive dialers and responsible for analyzing, recommending and deploying inbound and outbound call center solutions; or, if you're in the midst of implementing a predictive dialer,
For anyone analyzing, recommending and deploying predictive dialers in outbound call centers, this book explains how they work, how to get the maximum benefit from them in automating telemarketing, customer service and collection calls.


Aleksander Szlam, the founder, chairman and CEO of Melita International Corporation, has been a driving force behind establishing call center standards and solutions based on innovative technologies and human factors. Ken Thatcher is senior vice president, Professional Services, Melita International Corporation. He is a computer industry veteran with more than 40 years experience.

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