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The Teller's Handbook: Everything a Teller Needs to Know to Succeed

Revised. Sprache: Englisch.
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Taschenbuch
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Produktdetails

Titel: The Teller's Handbook: Everything a Teller Needs to Know to Succeed
Autor/en: Joan German-Grapes

ISBN: 0786312165
EAN: 9780786312160
Revised.
Sprache: Englisch.
MCGRAW HILL BOOK CO

Juli 1997 - kartoniert - 444 Seiten

Contains teller guidelines for banks, credit unions and other financial institutions. This work introduces tellers to the form and function of an institution and motivates them to become good team players. It explains issues from handling money and opening new accounts to methods to safeguard cash.

Preface: Your Investment in the Future

Introduction: "Bankability" Still

1. What Is a Teller?

2. The Elements of Job Success

3. Personal Pointers

4. Getting Along with Your Co-Workers

5. Effective Communications - The Key to Motivating Others

6. How to Get Ahead

7. After Working Hours

8. The Mathematics of Banking

9. The Bookkeeping of Banking

10. Knowing and Handling Money

11. How to Settle

12. Develop Efficient Work Habits

13. Opening New Accounts

14. How to Be Audited Painlessly

15. Safeguarding Your Cash

16. Cashing Checks

17. This Is a Holdup!

18. Forged, Counterfeit, and Altered Checks

19. Counterfeit Currency

20. Defalcations

21. Cons and Frauds

22. Security and Customer Courtesy

23. Handling Emergencies

24. Know Your Services

25. Customers Are Important

26. Dealing with Difficult Situations

27. Financial Tips for Customers

28. Selling Is Part of Your Job

29. Cross-Selling

30. Your Sales Talk

Glossary

Index

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