eBook.de : Ihr Online Shop für eBooks, Reader, Downloads und Bücher
Connect 01/2015 eBook-Shops: Testsieger im epub Angebot, Testurteil: gut Die Welt: Kundenorientierte Internetseiten Prädikat GOLD
+49 (0)40 4223 6096
€ 0,00
Zur Kasse

Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer

Revised. Sprache: Englisch.
Lieferbar innerhalb von zwei Wochen
Taschenbuch
Taschenbuch € 14,99* inkl. MwSt.
Portofrei*

Produktdetails

Titel: Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Autor/en: Carl Sewell, Paul B. Brown

ISBN: 0385504454
EAN: 9780385504454
Revised.
Sprache: Englisch.
BANTAM DELL

November 2002 - kartoniert - 240 Seiten

In this completely revised and updated edition of the customer service classic, Carl Sewell enhances his time-tested advice with fresh ideas and new examples and explains how the groundbreaking "Ten Commandments of Customer Service" apply to today's world.

Drawing on his incredible success in transforming his Dallas Cadillac dealership into the second largest in America, Carl Sewell revealed the secret of getting customers to return again and again in the original Customers for Life. A lively, down-to-earth narrative, it set the standard for customer service excellence and became a perennial bestseller. Building on that solid foundation, this expanded edition features five completely new chapters, as well as significant additions to the original material, based on the lessons Sewell has learned over the last ten years.

Sewell focuses on the expectations and demands of contemporary consumers and employees, showing that businesses can remain committed to quality service in the fast-paced new millennium by sticking to his time-proven approach: Figure out what customers want and make sure they get it. His "Ten Commandants" provide the essential guidelines, including:

• Underpromise, overdeliver: Never disappoint your customers by charging them more than they planned. Always beat your estimate or throw in an extra service free of charge.

• No complaints? Something's wrong: If you never ask your customers what else they want, how are you going to give it to them?

• Measure everything: Telling your employees to do their best won't work if you don't know how they can improve.
Carl Sewell is the owner of one of the largest car dealerships in the United States, with more than one billion dollars in sales. He lives in Dallas, Texas, and speaks regularly to prominent executives and top corporations nationwide.

Paul B. Brown, a long-time contributor to The New York Times and a former writer and editor for Business Week, Financial World, Forbes, and Inc., is a bestselling author who has collaborated on numerous business classics including Customers for Life and Your Marketing Sucks. He lives in Duxbury, Massachusetts.
Kundenbewertungen zu Carl Sewell, Paul B…Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a …
Noch keine Bewertungen vorhanden
Zur Rangliste der Rezensenten
Veröffentlichen Sie Ihre Kundenbewertung:
Kundenbewertung schreiben
Unsere Leistungen auf einen Klick
Unser Service für Sie
Zahlungsmethoden
Bequem, einfach und sicher mit eBook.de. mehr Infos akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, offene Rechnung,
Visa, Master Card, American Express, Paypal mehr Infos
Geprüfte Qualität
  • Schnelle Downloads
  • Datenschutz
  • Sichere Zahlung
  • SSL-Verschlüsselung
Servicehotline
+49 (0)40 4223 6096
Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa. 10.00 - 18.00 Uhr
Chat
Ihre E-Mail-Adresse eintragen und kostenlos informiert werden:
* Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. Informationen über den Versand und anfallende Versandkosten finden Sie hier.
Bei als portofrei markierten Produkten bezieht sich dies nur auf den Versand innerhalb Deutschlands.

** Deutschsprachige eBooks und Bücher dürfen aufgrund der in Deutschland geltenden Buchpreisbindung und/oder Vorgaben von Verlagen nicht rabattiert werden. Soweit von uns deutschsprachige eBooks und Bücher günstiger angezeigt werden, wurde bei diesen kürzlich von den Verlagen der Preis gesenkt oder die Buchpreisbindung wurde für diese Titel inzwischen aufgehoben. Angaben zu Preisnachlässen beziehen sich auf den dargestellten Vergleichspreis.
eBook.de - Meine Bücher immer dabei
eBook.de ist eine Marke der Hugendubel Digital GmbH & Co. KG
Folgen Sie uns unter: