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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmo…
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Produktdetails
Titel: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb
Autor/en: Jörg Krauter, Udo Krauß, Frank Kübler

ISBN: 3409120815
EAN: 9783409120814
Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell.
Softcover reprint of the original 1st ed. 2003.
Book.
Gabler Verlag

20. März 2003 - kartoniert - 192 Seiten

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierungim Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens."Die Autoren zeigen schlüssig undkompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)
Der Finanzdienstleistungsmarkt im Wandel

Anforderungen an den innovativen Finanz-Vertrieb der Zukunft

Strategischer Ansatz zum Financial Profile Management (FPM)

Innovatives Vertriebsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen: Vertriebsplanung, -steuerung, -controlling, Kundenwertmodell

Vertriebssysteme für das FPM

Projektmanagement zur Implementierung des FPM
Jörg Krauter, Unternehmer, Berater und European Business Coach studierte Betriebswirtschaft an der Hochschule Pforzheim und Rheinland-Pfalz. Anschließend absolvierte er ein Studium zum Diplom Bankbetriebswirt (ADG) mit dem Abschluss der Bankleiterqualifikation nach Par. 33 KWG. Im strategischen Marketing und operativen Vertrieb für Industrieunternehmen sammelte er wichtige Erfahrungen im freien Spiel zwischen Angebot und Nachfrage. Daneben verantwortete er Projekte zur Implementierung von ISO-Standards und der Entwicklung von Produktionsplanungs- und Steuerungssoftware. Danach wechselte Jörg Krauter von der Industrie in die Finanzdienstleistungsbranche. Dort arbeitete er in den Funktionen Vertrieb, Führung und dann als leitender Angestellter im Vorstandstab im Bereich Markt- und Risikocontrolling. Im Anschluss war er dann als Unternehmensberater für einen Bankenverband tätig. Seit 2001 ist Jörg Krauter geschäftsführender Gesellschafter der Stuttgarter Unternehmensberatung SYNK GROUP GmbH & Co. KG und seit 2007 Geschäftsführer des WEB 2.0 Unternehmens Synlife. Jörg Krauter ist Direktor der European Academy of Business-Coaching und Mitherausgeber der Qualitätsspezifikation für Einzel-Coaching DIN SPEC (PAS) 1029 beim DIN Deutsches Institut für Normung.

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