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Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau

Anwendung und Gestaltungsempfehlungen. Auflage 2002. Bo…
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Produktdetails

Titel: Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau
Autor/en: Arndt Borgmeier

ISBN: 3824406586
EAN: 9783824406586
Anwendung und Gestaltungsempfehlungen.
Auflage 2002.
Book.
Deutscher Universitätsverlag

25. September 2002 - kartoniert - 268 Seiten

Arndt Borgmeier zeigt, dass Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau als ein Instrument der Kundenbindung geeignet ist, aber kaum eine Neukundengewinnung ermöglicht. Ausgezeichnet mit dem zweiten Preis der Stiftung Industrieforschung für herausragende wissenschaftliche Arbeiten.
1 Einleitende Überlegungen.
2 Grundlagen für die Untersuchung von Teleservice.
3 Teleservice in der Praxis.
4 Teleservice und die Neue Institutionenökonomie.
5 Weiterentwicklungen und Implikationen.
6 Schlußbetrachtung.
Wichtige Internetquellen - Hyperlinks.
Experten und Gesprächspartner.
Dr. Arndt Borgmeier promovierte bei Prof. Dr. Heiko Körner am Institut für Volkswirtschaftslehre, Fachgebiet Wirtschaftspolitik, der Technischen Universität Darmstadt. Der Diplom-Wirtschaftsingenieur ist durch mehrjährige Tätigkeit für den VDMA, als Fachreferent, Moderator und als selbständiger Unternehmensberater bekannt geworden.
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