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Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Individualisierte Kundenbeziehungen - Schlüssel zum Private…
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Produktdetails
Titel: Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft
Autor/en: Sonja Salmen

ISBN: 3409123407
EAN: 9783409123402
Individualisierte Kundenbeziehungen - Schlüssel zum Private Banking.
2003. Auflage.
43 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie.
Book.
Herausgegeben von Dieter Bartmann
Gabler, Betriebswirt.-Vlg

April 2003 - gebunden - 380 Seiten

Um im forcierten Preiswettbewerb zu bestehen, brauchen Banken intelligente, kostengünstige Lösungen zur Individualisierung wertvoller Kundenbeziehungen. Dieses Buch zeigt: Moderne Electronic-Relationship-Management-Systeme bieten gerade im Private-Banking-Segment hervorragende Möglichkeiten zu effektiver Kundenbindung und nachhaltiger Profitgenerierung. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien. Es kommen Experten aus innovativen, technologieführenden Kreditinstituten zu Wort.
Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des UntersuchungsgegenstandesEin neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet BankingEinsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking
Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre, Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der Fachhochschule Heilbronn.

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