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Buyer Personas

Wie man seine Zielgruppen erkennt und begeistert. 1. Aufl…
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Produktdetails

Titel: Buyer Personas
Autor/en: Hans-Georg Häusel, Harald Henzler

ISBN: 364810392X
EAN: 9783648103920
Wie man seine Zielgruppen erkennt und begeistert.
1. Auflage 2018.
Haufe Lexware GmbH

9. Februar 2018 - kartoniert - 204 Seiten

Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.

Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.

Inhalte:

Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
Die Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich brauche
Bausteine: Was gehört dazu?
Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?
Arbeiten mit Personas

Vorwort

Buyer Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben

Klarheit und Fokussierung durch Buyer Personas
Die vielen Vorteile von Personas
Die Bausteine von Personas

Persönlichkeit
Soziokultur
Kategorie-spezifische und individuelle Präferenzen
Personas in B2B
Personas im digitalen Wandel
Konkretisierung von Personas

Praxisbeispiel 1: Mobilfunkanbieter
Praxisbeispiel 2: Home-Shopping-Sender
Fallbeispiel 3: Pharmahersteller
Fiktives Fallbeispiel 4: Computerhersteller
Fallbeispiel 5: Buyer Personas für "Buyer Persona"
Wie viele Personas sind optimal?
Schärfung von Personas durch Interviews und Beobachtungen
Nutzung von Best for Planning (b4p)
Personas und Unternehmensmarke
Strategische und taktische Personas
Digital Touchpoints und die empirische Überprüfung: Meine Persona schärfen

Digital shift: Meine Persona und die vielen Daten aus dem Netz
Metadaten ‒ oder wie ich meine Persona beschreiben kann
Ich bin, was ich suche ‒ mit Google auf der Spur unserer Personas
Metadaten und Persönlichkeitsmerkmale
Touchpoint-Management: den Kunden an möglichst vielen Punkten erfassen
Mit Personas arbeiten

Von der Persona zum Produkt ‒ so verbessern Sie Ihr Angebot
Strategie oder schnelle Lösung? Personas im Unternehmen richtig einsetzen
Customer Development ‒ dem Kunden auf der Spur bleiben
Zusammenfassung: Wer ist für die Personas verantwortlich?
Hans-Georg Häusel Dr. Hans-Georg Häusel (Dipl. Psychologe) zählt international zu den führenden Experten in der Marketing-, Verkaufs- und Management-Hirnforschung. Er ist Dozent an der Hochschule für Wirtschaft in Zürich. Sein Buch "Brain View - Warum Kunden kaufen" wurde von einer internationalen Jury zu einem der 100 besten Wirtschaftsbücher aller Zeiten gewählt. Das von ihm entwickelte Limbic® Modell gilt heute als das weltweit beste Instrument zur Erkennung bewusster und unbewusster Lebens- und Kaufmotive sowie zu einer neuropsychologisch fundierten Marken- und Unternehmensentwicklung. Er berät viele namhafte Markenhersteller, Handelsunternehmen und Banken. Durch seinen faszinierenden Ansatz und seinen unterhaltsamen Vortragsstil ist Dr. Häusel auf vielen nationalen wie internationalen Veranstaltungen einer der gefragtesten Keynote-Speaker im deutschsprachigen Raum. Er wurde mit dem Excellence Award als einer der besten Redner ausgezeichnet. Mehr über Dr. Häusel erfahren Sie unter www.haeusel.com
Harald Henzler Dr. Harald Henzler ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Kundenanalyse, begleitet als Coach Start-ups und hat selber innovative Plattformen entwickelt. Er ist Dozent an der LMU München und FU Würzburg und hat mit dem Goethe-Institut und der Akademie der Medien internationale blended learning-Angebote für Verlage entwickelt. Er ist Co-Autor des Buches "Mobile Publishing", einem Leitfaden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle in der Medienbranche. Er unterstützt Unternehmen und Weiterbildungsanbieter bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie und entwickelt mit ihnen deren digitales Portfolio.Auf der Plattform www.smart-digits.com werden wöchentlich Hintergründe der digitalen Ökonomie erläutert.

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