Immer wieder werden wir mit Gesprächssituationen konfrontiert, in denen wir am liebsten unverzüglich das Weite suchen möchten. Dieses Buch lässt den Leser die Flucht nach vorn antreten: Es vermittelt effektive Strategien, um in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben und Größe beweisen zu können.
Der Leser erfährt, wie er sich des eigenen und fremden Gesprächsverhaltens bewusst werden kann, wie man die unterschiedlichen "Nervtypen" erkennt, richtig auf sie reagiert und was man auf keinen Fall sagen sollte, weil es Öl ins Feuer gießt.
Zu jedem nervigen Gesprächsmuster gibt es eine Fülle von konkreten Handlungsanleitungen und Lösungsvorschlägen. Zudem wird das Buch ergänzt durch zahlreiche Übungen, Tipps und Checklisten, die bei der Umsetzung helfen.
Inhaltsverzeichnis
1;Inhalt;6 2;Das neeeeervt!;8 3;1. Nervige Gespräche wird es immer geben, was also tun?;10 3.1;Was nervt Sie überhaupt und warum eigentlich?;12 3.2;Hand aufs Herz: Wo nerven Sie denn selbst?;20 3.3;Beziehungen;22 3.4;Die 5 wichtigsten Tipps zum souveränen Umgang mit anderen;25 3.5;Hand aufs Herz: Wie stark sind Ihre Nerven?;28 4;2. Sie werden zugetextet;30 4.1;Der andere redet ohne Punkt und Komma;32 4.2;Der andere redet nur von sich;36 4.3;Sprechdurchfall: Da kommentiert einer alles;39 4.4;Laaangweilig! Wer will das wissen?;43 4.5;Uninteressant! Geschichten fremder Leute;47 4.6;Hand aufs Herz: Sind Sie am Ende selbst ein Zutexter?;50 5;3. Sie möchten nicht darüber reden;53 5.1;Ein Gespräch abblocken, ohne unhöflich zu sein;55 5.2;Unerwünschter Rat;58 5.3;Sie haben ein Problem, über das Sie nicht reden wollen;64 5.4;Das ist zu persönlich;67 5.5;Dabei sind Sie mit anderen immer wieder im Clinch;70 5.6;Hand aufs Herz: Respektieren Sie es selbst?;74 6;4. Kein Drama, aber ganz schön nervig;77 6.1;Ticks oder Nebengeräusche;79 6.2;Der Angeber;82 6.3;Der Bestätigungssüchtige;86 6.4;Der Wiederholer;89 6.5;Der Triumphierer;93 6.6;Der Gutmensch;96 6.7;Der Obszönling;101 6.8;In jeder Lebenslage souverän agieren;105 7;5. Mehr als nervig: Gespräche, die gar nicht guttun;108 7.1;Hand aufs Herz: Was greift Sie an?;110 7.2;Der Runterzieher;113 7.3;Der Beratungsresistente;117 7.4;Der Lästerer;121 7.5;Der emotionale Erpresser;124 7.6;Der Choleriker;127 7.7;Ein ernstes Wort;132 8;6. Wenn der Blutdruck steigt;134 8.1;Hand aufs Herz: Regen Sie sich schnell auf?;136 8.2;Der Klugscheißer;142 8.3;Der Lügner;146 8.4;Der Stänkerer;150 8.5;Der Hobby-Psychologe;154 8.6;Der Ständig-ins- Wort-Faller;157 8.7;Der Das-letzte- Wort-Haber;161 8.8;Ruhig Blut! Notfallplan für akuten Gesprächs- Bluthochdruck;165 9;Anhang;168 9.1;Webtipps;168 9.2;Buchtipps;169 9.3;Stichwortverzeichnis;171 9.4;Über die Autorin;172
