Im Jahrbuch 2003 beschäftigen sich renommierte Autoren mit vielfältigen Fragen zum Themenbereich "Dienstleistungs-Netzwerke":
- Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung von Netzwerken im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden?
- Welche Gestaltungsfaktoren, wie z. B. Strukturen von Netzwerken, Kommunikationssysteme, Informationssysteme, bieten sich an?
- Wie sieht ein Management von Netzwerken und die Gestaltungen von Beziehungen in Netzwerken aus?
- Nach welchen Kriterien erfolgt die Auswahl von Netzwerkpartnern und wie gestaltet sich eine Markenpolitik in Netzwerken?
- U. a. m.
Darüber hinaus wird wieder ein umfassender Service-Teil rund um das Thema Dienstleistungen geboten.
Inhaltsverzeichnis
A: Wissenschaftliche Beiträge. - 1. Grundlagen von Dienstleistungsnetzwerken. - Dienstleistungsnetzwerke Eine Einführung in den Sammelband. - Systematisierung von Dienstleistungsnetzwerken. - 2. Strategische Entwicklungen von Dienstleistungsnetzwerken. - Strategische Entwicklungsperspektiven von innovativen wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in Wertschöpfungsnetzwerken. - Entwicklungsdynamik von Dienstleistungsnetzwerken. - Bedeutung netzwerkartiger Strukturen bei der strategischen Entwicklung von Professional Firms. - Die Globalisierung der Netzwerkbildung von professionellen Dienstleistungsunternehmen: Fallbeispiele von drei Start-up-Unternehmen. - 3. Steuerung und Führung von Dienstleistungsnetzwerken. - Interne Märkte in Dienstleistungsnetzwerken. - Methoden zur Auswahl von Partnern in Dienstleistungsnetzwerken. - Steuerung von Dienstleistungsnetzwerken durch interorganisationale Teams. - Beziehungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken. - Kooperation und Konkurrenz in Dienstleistungsnetzwerken Eine Analyse am Beispiel des Destinationsmanagements. - 4. Partnerschaften in Dienstleistungsnetzwerken. - Beschaffung wissensintensiver Dienstleistungen Net Sourcing als alternative Bezugsform. - Integratives Affiliate Marketing: Die Nutzung strategischer Partnerschaften durch Dienstleistungsunternehmen. - Dienstleistungsproduktion in Projektnetzwerken Implikationen für Dienstleistungsmanagement und -forschung. - Vertikale Markensysteme im Dienstleistungssektor. - Mehr Effizienz am Point of Sale durch Netzwerkpartnerschaften in der Verkaufsförderung. - 5. Qualitätsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken. - Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen. - Qualitätsmanagement und Qualitätsbenchmarking im Dienstleistungsnetzwerk Das Modell touristischer Destinationen. - 6. Innovationen in Dienstleistungsnetzwerken. - Innovationsprozesse in Dienstleistungsnetzwerken Charakterisierung und Formen von Innovationsprozessen zwischen New-Media-Unternehmen. - Innovationsorientierte industrielle Dienstleistungsnetzwerke: Aufbau, Steuerung und Wettbewerbsvorteilspotenziale. - 7. Anwendungsfelder von Dienstleistungsnetzwerken. - Finanzdienstleistungsnetzwerke Gestaltungsparameter und Erscheinungsformen. - Rolle und Bedeutung von High-Tech-Dienstleistungen für F&E in der Pharma- und Biotechnologieindustrie. - Business Communities im Internet: Management von Kunden-, Mitarbeiterund Geschäftspartnerbeziehungen im Internet. - Netzwerkstrategien zur Profilierung von Gesundheitsdienstleistungen. - Wie Dienstleister gemeinsam den Erfolg suchen Eine empirische Studie über Netzwerke kleiner und mittlerer Dienstleister. - Die Open-Source-Softwareentwicklung als Best-Practice-Beispiel eines erfolgreichen Dienstleistungsnetzwerkes. - B: Service-Teil. - Literatur-Service. - Ausgewählte Literatur zum Dienstleistungsmanagement. - Recherche-Service. - Verzeichnis von Websites mit Dienstleistungsbezug. - Messen, Kongresseund Konferenzen. - Adressverzeichnis von Institutionen und Verbänden mit Dienstleistungsbezug. - Forschungs-Service. - Institutionen mit dienstleistungsbezogener Forschung. - Praxis-Service. - Gewinner bedeutender Qualitätspreise. - Ergebnisse Nationaler Kundenbarometer. - Ihre Meinung ist uns wichtig. - Verzeichnisse. - Firmen- und Institutionenverzeichnis. - Stichwortverzeichnis.
