The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Dieses faszinierende und bahnbrechende Buch beschreibt die Grundregeln des Konsums von morgen. Nur durchdacht inszenierte Erlebniswelten, die alle fünf Sinne ansprechen, werden den Kunden zum Kauf animieren. Im Endeffekt wird er sogar für das Erlebnis selbst zahlen. "Der Kunde von heute will nicht mehr wählen müssen - sondern das vorfinden, was er haben möchte." Pine und Gilmore entwerfen eine klare Strategie für den Erfolg in der "Erlebniswirtschaft" des 21. Jahrhunderts.

According to the authors, we are on the threshold of the Experience Economy, a new economic era in which all businesses must orchestrate memorable events for their customers. "The Experience Economy" offers a creative, highly original, and yet eminently practical strategy for companies to script and stage the experiences that will transform the value of what they produce.