Le aziende vivono in un mondo di forte competitività , con una globalizzazione sempre più presente in tutti i segmenti di business, che aumenta la velocità delle trasformazioni nei processi produttivi, economici, finanziari, gestionali, ecc. Di conseguenza, è necessario, attraverso la conoscenza della struttura aziendale, utilizzare i sistemi informativi per facilitare la pianificazione, il controllo, l'analisi e il processo decisionale, in quanto forniscono risposte rapide ed efficienti alle trasformazioni che avvengono in ogni momento. Nell'ambito della tecnologia dell'informazione, il cyberspazio o l'ambiente WEB è sempre più sfruttato dalle aziende, in mancanza di uno strumento che faciliti il processo decisionale da parte di amministratori e manager, ovunque si trovino nel mondo, in modo da non essere vincolati a un luogo fisico per valutare le decisioni, potendo essere in qualsiasi luogo che disponga di Internet e accedere a un sistema informativo, per controllare, ad esempio, gli stakeholder, le richieste di nuovi partner e le transazioni commerciali, verificando le opportunità di nicchia di mercato in cui l'azienda potrebbe operare per espandere la propria attività commerciale.
