Die meisten Führungskräfte vermeiden oder verzögern schwierige Gespräche mit Mitarbeitern, um Konfrontationen zu umgehen und die Arbeitsatmosphäre nicht zu belasten. Diese Vermeidungsstrategie verschärft jedoch bestehende Probleme und untergräbt langfristig Vertrauen sowie Teamperformance. Dieses Buch untersucht, wie kritische Gespräche professionell geführt werden und warum Klarheit nachhaltiger wirkt als vorsichtiges Umgehen heikler Themen.
Es analysiert die psychologischen Mechanismen schwieriger Gespräche und zeigt, wie Führungskräfte Leistungsprobleme, Verhaltensmuster oder Teamkonflikte direkt ansprechen können, ohne destruktiv zu werden. Von der Gesprächsvorbereitung über die emotionale Regulation bis zur nachhaltigenden Nachbearbeitung - das Buch beleuchtet, wie schwierige Themen konstruktiv adressiert werden.
Besonders relevant für Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz in anspruchsvollen Personalsituationen erweitern möchten. Es untersucht, wie Feedback präzise formuliert, Grenzen gesetzt und gleichzeitig respektvolle Arbeitsbeziehungen aufrechterhalten werden. Ein strategischer Leitfaden für professionelle Gesprächsführung, die auf direkter Kommunikation statt auf Konfliktumgehung basiert.
