W przedsi¿biorstwach konflikty pojawiaj¿ si¿ zarówno na pionowych, jak i poziomych szczeblach hierarchii. Mog¿ one prowadzi¿ do napi¿¿ w zespo¿ach, a nawet mi¿dzy cäymi dziäami. Jak kadra kierownicza radzi sobie z konfliktami i ich rozwi¿zywaniem? Czy potrafi¿ samodzielnie stawi¿ czo¿a sytuacji? Czy mediacja jest opcj¿ dla osób na stanowiskach kierowniczych? Niniejsza ksi¿¿ka zajmuje si¿ w¿änie t¿ kwesti¿. 10 osób na stanowiskach kierowniczych z 10 wi¿kszych niemieckich przedsi¿biorstw udzieli¿o wywiadu na ten temat.