Wann ist der Beginn der Abo-Laufzeit?

Sobald Sie die Bestellung von tolino select abgeschlossen haben, beginnt die erste Abo-Periode von einem Monat. Beispiel: Wenn Sie Ihre Bestellung am 23.April abgeschlossen haben, können Credits aus der ersten Periode bis zum 22.Mai eingelöst werden.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Sie können tolino select mit den Zahlungsarten Lastschrift (je nach Bonität) und per Kreditkarte bestellen. Die Zahlung per Rechnung, Paypal oder Geschenkkarte ist leider nicht möglich.

Muss ich für den Gratis-Monat eine Zahlungsart hinterlegen?

Da es sich bei tolino select um ein Abonnement handelt, muss eine Zahlungsart hinterlegt sein für den Fall, dass Sie das Abo nach einem Gratis-Monat weiternutzen. Hierzu benötigen wir eine Möglichkeit, den monatlichen Rechnungsbetrag einzuziehen. Sollte das Abo zum Ende des Gratis-Monats gekündigt werden, wird Ihr Konto selbstverständlich nicht belastet.

Kann tolino select verschenkt werden?

Leider kann tolino select im Moment noch nicht verschenkt werden.

Mit welchen Endgeräten kann tolino select verwendet werden?

Alle Abo-Titel innerhalb des tolino Ökosystems verwendet werden. Hierzu zählen folgende Geräte:
tolino eReader (ab Firmware v.10.1.0)
tolino app für Android (ab v.4.5.2)
tolino app für iOS (ab v.4.5.2)
tolino webreader

Wie erfolgt die Darstellung auf tolino eReadern und in den Apps?

Sobald Sie den ersten tolino select-Titel auswählen, wird automatisch eine Sammlung erstellt, welcher die ausgeliehenen Titel hinzugefügt werden. Sortier-, Filter- und Suchfunktionen sind vorhanden. Wie gewohnt werden die Titel in der Bibliotheksansicht alphabetisch nach Titel oder Autor angezeigt. Zusätzlich finden Sie alle geliehenen Titel auch in der Bibliotheksansicht.

Können auch andere eReader außer tolino genutzt werden?

Die Nutzung erfolgt ausschließlich innerhalb des tolino-Ökosystems. Sollten Sie keinen tolino eReader besitzen, kann stattdessen der tolino webreader oder die kostenfreie tolino app für Android und iOS verwendet werden.

Ist eine Nutzung mit Digital Editions möglich?

tolino select ist ausschließlich innerhalb des tolino Ökosystems verwendbar. Da Digital Editions eine externe Software ist, können Abo-Titel darüber leider nicht gelesen werden.

Kann die Übertragung auf den tolino auch per USB erfolgen?

Abo-Titel lassen sich ausschließlich per Wlan auf den tolino übertragen. Das Kopieren per USB-Kabel ist leider nicht möglich.

Wann wechselt das aktuelle Sortiment?

Jeweils zum 1. des Monats wechseln die bisherigen 40 eBook-Empfehlungen und werden durch 40 neue Titel ersetzt. Alle geliehenen Titel des abgelaufenen Kalendermonats, wie auch vorangegangener Kalendermonate, können weiterhin gelesen werden. Die Auswahlseite für Titel des vorangegangenen Kalendermonats ist zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar.

Aus welchen Genres wird das Sortiment zusammengestellt?

Die Auswahl der Titel bei tolino select wird in 4 Genres unterteilt: Krimi & Thriller, Romane & Erzählungen, Liebesromane & Erotik und weitere Empfehlungen. Für jedes Genre werden pro Kalendermonat 10 Titel ausgewählt. Für einen Titel aus jedem Genre gibt es eine ausführliche redaktionelle Empfehlung.

Muss pro Genre ein Credit eingelöst werden?

Die monatlichen Credits können beliebig in den vier Sortimenten eingelöst werden. Zum Beispiel verwenden Sie zwei Credits für ein Sortiment und zwei Credits für ein weiteres Sortiment.

Müssen alle Credits auf einmal eingelöst werden?

Sie können in der kompletten Abo-Periode Credits einlösen. Dies kann auf einmal oder zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgen. Beispiel: Wenn Sie z.B. am 23.4. das Abo abschließen, können Sie beispielsweise einen Credit auf das aktuelle Sortiment und drei weitere auf das neue Sortiment (ab 1.5.) einlösen.

Was passiert, wenn ich meine Credits nicht innerhalb von vier Wochen einlöse?

Sollten Sie Ihre Credits nicht innerhalb der Abo-Periode einlösen, verfallen diese. Es ist jedoch möglich, Credits nach einem Sortimentswechsel am Anfang des neuen kalendarischen Monats weiter einzulösen, sollte die Abo-Periode bis dahin andauern.

Können Credits auf andere Artikel außerhalb des Abos eingelöst werden?

Credits können ausschließlich auf das jeweils aktuelle Sortiment eingelöst werden und nicht auf Titel aus einem abweichenden Sortiment eingelöst werden.

Was passiert mit abonnierten Titeln, wenn ich mein Abo kündige?

tolino select ist monatlich mit einer Frist von 7 Tagen zum Ablauf der Abo-Periode kündbar.
Nach erfolgter Kündigung stehen Ihre bisherigen Abo-Titel nach Ende der Abo-Laufzeit noch 4 Wochen zur Verfügung. Danach werden alle Abo-Titel aus Ihrer Bibliothek entfernt und stehen nicht mehr zur Verfügung.
Die Kündigung des Abos können Sie direkt über Ihr Kundenkonto durchführen. Klicken Sie hierzu einfach unter Abo-Verwaltung den Button Kündigen und bestätigen Sie diesen Schritt. Alternativ wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Ist es möglich, meine Kündigung rückgängig zu machen?

Wenn Sie sich innerhalb der Abo-Laufzeit oder im Übergangszeitraum dazu entscheiden, ein bereits gekündigtes Abo fortzuführen, können wir Ihr noch aktives Abonnement reaktivieren. Dies ist ausschließlich bis 7 Tage vor Ablauf der Übergangszeit (3 Wochen nach Ende der Abo-Laufzeit) möglich. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an unseren Kundenservice.

Wo sehe ich den Status meines aktuellen Abonnements?

Alle Infos zum Abonnement erhalten Sie im Kundenkonto unter Abo-Verwaltung. Dort sehen Sie den aktuellen Status, die verbleibenden Credits sowie das Start- und ggf. Enddatum.

Zu welchem Zeitpunkt kann ich mein Abo kündigen?

Die Kündigung von tolino select können Sie mit einer Frist von 7 Tagen zum Ablauf der Abo-Periode durchführen. Beispiel: Wenn Sie Ihr Abo am 23.April abschließen, kann es bis zum 16.Mai. gekündigt werden. Danach verlängert es sich erneut um einen weiteren Monat.

Wo kann ich tolino select kündigen?

Sie können die Kündigung von tolino select direkt über Ihr Kundenkonto durchführen. Klicken Sie hierzu unter Abo-Verwaltung auf den Button Kündigen und bestätigen Sie den Schritt. Alternativ wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.