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Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement

Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von …
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Produktdetails

Titel: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement

ISBN: 3540429700
EAN: 9783540429708
Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen.
'Xpert. press'.
Auflage 2002.
Book.
Herausgegeben von Andreas Abecker, Knut Hinkelmann, Heiko Maus
Springer Berlin Heidelberg

14. Mai 2002 - gebunden - 484 Seiten

Erfolgreiches Wissensmanagement setzt voraus, dass es in die tägliche Arbeit integriert ist, wie sie durch die Geschäftsprozesse eines Unternehmens vorgegeben wird. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Geschäftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist für ein Unternehmen relevant, wenn es die Geschäftsprozesse verbessert. In diesem Buch werden praxisrelevante Techniken und Vorgehensweisen beschrieben, mit deren Hilfe relevantes Wissen identifiziert, gesichert und gezielt zur Bearbeitung von Prozessaktivitäten bereitgestellt werden kann. TOC:Software-Unterstützung für das geschäftprozessorientierte Wissensmanagement: Ein Überblick.- Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement - Die MO2GO-Methode.- Unsichtbar oder vergessen - Wie man "verborgenen Wissensprozessen" auf die Schliche kommt.- Integrierte Prozess- und Kommunikationsmodellierung als Ausgangspunkt für die Verbesserung von wissensintensiven Geschäftsprozessen.- Wissensorientiertes Projektmanagement als Implementiertungsansatz für Knowledge Management.- Wissensmanagement im Projektgeschäft bei der Deutschen Telekom.- Über die Integration von Geschäftsprozessen und Lessons Learned mit der Experience Factory.- Wissensintensive Geschäftsprozesse - der PROMOTE-Ansatz.- Wissenstransparenz als Wettbewerbsvorteil.- Management bei BMW.- Prozessorienterte Modellierung eines Dokumentenmanagement-Systems: der MOVE/WOMIS-Kontextnavigator in der Praxis.
1. Integrationspotenziale für Geschäftsprozesse und Wissensmanagement.- A Modellierung: Methoden und Werkzeuge.- 2. Potenziale und Grenzen von Business Process Management Tools für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 3. GPO-WM: Methode und Werkzeuge zum geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement.- 4. PROMOTE - Methodologie und Werkzeug für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 5. Integrierte Prozess- und Kommunikationsmodellierung zur Verbesserung von wissensintensiven Geschäftsprozessen.- 6. Kommunikationsdiagnose (KODA)- Einstiegsmethode und -werkzeug in das praktische Wissensmanagement.- 7. Analyse und Unterstiitzung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement.- B Systemaufbau und Nutzung.- 8. Wissensmanagement in teamorientierten Geschäftsprozessen.- 9. Potenziale der Geschäftsprozessorientierung für das Unternehmensgedächtnis.- 10. Prozessorientiertes Wissensmanagement mit der i>WorkBench.- 11. KontextNavigator und ExperKnowledgeZwei- Wege zur Unterstützung des Prozesswissens in Unternehmen.- 12. Management von Prozesswissen in projekthaften Prozessen.- C Anwendungen in wissensintensiven Bereichen.- 13. Wissensmanagement im Spannungsfeld des Projektmanagements Illustriert am Beispiel der Unternehmensberatung eLoyalty.- 14. Wissensmanagement im Projektgeschaft Illustriert amBeispiel der Anwendungs- und Telekommunikationsdiensteentwicklung bei T-Systems Nova, Berkom.- 15. Die Fraunhofer lESE Experience Factory "Corporate Information Network (CoIN)" Ein Beispiel fur Geschaftsprozessorientiertes Wissensmanagement in Software-Organisationen.- 16. Customer Knowledge Management - Wissen an der Schnittstelle zum Kunden efflzient handhaben.- Literatur.- Autoren und Herausgeber.
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