Eigentlich wissen wir ganz genau, was wir beim Verkaufen tun sollten: Begeisterung zeigen, fleißig Angebote schreiben und zum Kunden immer freund lich sein. Ja, eigentlich . . . Aber wir kennen auch diese lästige Stimme in uns. Sie sagt: »Verkaufen ist nichts für dich! «, »Den Kun den kriegst du sowieso nicht. « oder »Freund lich sein? - Wie lästig! « Diese Stimme kommt von Günter.
Günter ist unser innerer Schweinehund. Günter hat vom Verkaufen keine Ahnung, aber dafür lauter fiese Vorurteile und eine negative innere Einstellung. Besser also, wir erklären Günter zuerst, wie Verkaufen wirklich funktioniert. Lesen Sie dazu die 100 illustrierten Tipps - und Ihr innerer Schweinehund wird ein prima Verkäufer!
Inhaltsverzeichnis
1;1. Günter, der innere Schweinehund;8 2;2. Hilfe, etwas Neues!;10 3;3. Verkaufen? Nein danke!;12 4;4. Verkaufen eine wichtige Kunst?;14 5;5. Verkaufen? Au ja!;16 6;6. Kaufen macht Spaß;18 7;7. Ein guter Verkäufer;20 8;8. Günter ist ein Problemsucher;22 9;9. Kundenwünsche;24 10;10. Der Verkäufer dein Freund und Helfer;26 11;11. Produkt-Knowhow: Was verkaufst du?;28 12;12. Marktforschung: Wer sind deine Kunden?;30 13;13. Corporate Identity: Wer bist du?;32 14;14. Corporate Design: Wie siehst du aus?;34 15;15. Marketing: Wie vermarktest du dich?;36 16;16. Broschüren und Anzeigen: Zeig dich!;38 17;17. Werbung ohne Grenzen;40 18;18. Networking: viele gute Freunde;42 19;19. Noch mehr Networking;44 20;20. Werbeideen ohne Ende;46 21;21. Dein Marketing-Plan;48 22;22. Gleich gehts los!;50 23;23. Ein bisschen Vertrauen;52 24;24. Eine gute Beziehung;54 25;25. Eine gute Atmosphäre;56 26;26. Deine äußere Erscheinung;58 27;27. Deine innere Erscheinung;60 28;28. Der Kunde, das unbekannte Wesen;62 29;29. Hallo, lieber Kunde!;64 30;30. Stell dich vor;66 31;31. Komische Kunden;68 32;32. König Kunde!;70 33;33. Ein Schweinehund taut auf;72 34;34. Smalltalk;74 35;35. Gute Gesprächsthemen;76 36;36. Die Kunst des Zuhörens;78 37;37. Vorsicht, Labergefahr!;80 38;38. Namen und Meinungen;82 39;39. Verschiedene Kundentypen? Quatsch!;84 40;40. Die Körpersprache;86 41;41. Jetzt gehts los!;88 42;42. Gefühle, Wünsche, Träume;90 43;43. Ein bisschen Magie;92 44;44. Zauberei mit ein paar Fragen;94 45;45. Erst die Diagnose, dann die Therapie;96 46;46. Ein Kunde auf Entdeckungsreise;98 47;47. Wichtige Argumente;100 48;48. Vorsicht, Fachidioten!;102 49;49. Die Macht von Bildern;104 50;50. Ein Funke springt über;106 51;51. Aber, aber;108 52;52. Die Zauberkraft der Worte;110 53;53. Der feine Unterschied;112 54;54. Ja, ja, ja!;114 55;55. Verkaufen am Telefon;116 56;56. Der Gesprächseinstieg am Telefon;118 57;57. Der Telefon-Profi;120 58;58. Wenn der Kunde nicht kaufen will;122 59;59. Der Einkaufs-Profi;124
60;60. Nicht unterkriegen lassen!;126 61;61. Eine Frage der Motivation?;128 62;62. Motivation von außen;130 63;63. Deine Ziele;132 64;64. Die richtige Strategie;134 65;65. Probleme? Prima!;136 66;66. Einwände? Danke!;138 67;67. Der sanfte Widerspruch;140 68;68. Die liebe Konkurrenz;142 69;69. Ein Nein ist kein Nein!;144 70;70. Die Argumentations-Strategie;146 71;71. Erst geben, dann nehmen!;148 72;72. Einmal ist immer;150 73;73. Die Meinung anderer Leute;152 74;74. Wichtige Sympathieträger;154 75;75. Der indirekte Zeitdruck;156 76;76. Jeder ist sich selbst der Nächste;158 77;77. Das liebe Geld;160 78;78. Der gute Preis;162 79;79. Der echte Wert;164 80;80. Kleine Preis-Tricks;166 81;81. Das ist mein Preis!;168 82;82. Zu teuer? Aber nein!;170 83;83. Die Preisverhandlung;172 84;84. Deine Leistungen;174 85;85. Heimliche Verbündete;176 86;86. Zugeständnisse;178 87;87. Bis hierher und nicht weiter!;180 88;88. Der tote Punkt;182 89;89. Die letzte Runde;184 90;90. Der Abschluss;186 91;91. Eine gute Entscheidung!;188 92;92. Zusatzverkäufe? Jetzt!;190 93;93. Auf Wiedersehen!;192 94;94. Nach dem Kauf ist vor dem Kauf;194 95;95. Einmal Kunde, immer Kunde;196 96;96. Reklamationen? Kein Problem!;198 97;97. Dein Team;200 98;98. Guter Kunde, schlechter Kunde?;202 99;99. Aus Fehlern lernen;204 100;100. Günter, der Verkäufer;206 101;Buchtipps;207 102;Der Autor;210 103;Der Illustrator;212
