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Krisenmanagement und Kommunikation

Das Wort ist Schwert - die Wahrheit Schild.
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Produktdetails

Titel: Krisenmanagement und Kommunikation
Autor/en: Arnd Joachim Garth

ISBN: 383499863X
EAN: 9783834998637
Format:  PDF
Das Wort ist Schwert - die Wahrheit Schild.
Dateigröße in MByte: 1.
Gabler, Betriebswirt.-Vlg

9. Oktober 2008 - pdf eBook

Krisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Unternehmenskrisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Wie Sie die Kardinalsaufgaben zur Krisenbewältigung beherrschen und Fallen sowie Stolpersteine antizipieren, zeigt dieses Buch. Gelungene Beispiele, Grafiken und Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt auf lebendige und kurzweilige Weise.
1. Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin

2. Krisenprävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall

3. Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit

4. Die Statementtechnik - Disziplin für klare Botschaften

5. Die Pressekonferenz - das Fenster zur Öffentlichkeit

6. Das Colosseum - die Arena der Öffentlichkeit

7. Wortbedeutung - sensibel kommunizieren

8. Die politische Krise - Dauerbrenner in Deutschland

9. Die Eisberg-Theorie - das Verborgene im Offensichtlichen

10. Der Krisenstab - aktives Helden-Management

11. Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit

12. Das Internet - ein Click zur Information

13. Krisenkommunikation - ein Markenschutzinstrument

14. Nach der Krise - Reputationskommunikation

15. Der Strategieplan - Check für den Krisenfall
Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.
"Das Buch ist ein hervorragendes Instrument, die eigene Unternehmenskommunikation und den Umgang mit Krisen konstruktiv zu gestalten und damit die Krise zu bearbeiten, statt sie nur passiv zu erleiden." www.buchvergleich.de, 27.05.2010

"Garth nähert sich dem Thema in sehr humorvoller Weise und gestaltete ein damit praktisches, leicht lesbares Handwerkszeug für KrisenmanagerInnen. [...] Mit zahlreichen Beispielen werden die Themen anschaulich und lebendig aufgearbeitet. Abschließend packt der Autor noch eine zweckmäßige Checkliste in den Krisennotfallkoffer, der in jeder Kommunikationsstelle für schwierige Zeiten stehen sollte." KDZ - Forum Public Management, 01/2009

"[...] der Autor [belässt es] nicht bei den strukturellen Phasen einer Krise. Für die unterschiedlichen medialen Auftritte - vom Telefoninterview bis zum TV-Auftritt - werden Führungskräfte mit umfangreichen Tipps und Tricks versorgt. Dabei geht Garth bis hin zum gewählten Wortlaut, der spezifisch für die jeweilige Krise (vom Störfall bis zu Fusionsgerüchten) sein sollte. Denn nicht nur die Anfälligkeit der eigenen Wirkung [...] sollten Führungskräfte kennen, auch die Art der Krise erfordert unterschiedliches Operationsbesteck. Selbst, wenn man nur das mitnimmt aus der Themenfülle, darf man der nächsten Krise gelassener gegenüber treten." Leadership - Das Magazin für Österreichs Führungskräfte, 12/2008

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