Alexander Breusch entwickelt ein erweitertes Customer-Equity-Modell, das explizit ein dynamisches Wettbewerbsumfeld berücksichtigt. Im sogenannten hybriden Customer-Equity-Wettbewerbsmodell reagieren Unternehmen sequenziell auf Strategien ihrer Wettbewerber. Das optimale Wettbewerbsverhalten ermittelt der Autor auf der Basis spieltheoretischer Überlegungen anhand eines empirisch ermittelten teilspielperfekten Nash-Gleichgewichts. In einer empirischen Studie im Produktmarkt schnurloser Festnetztelefone für Privatkunden in Deutschland leitet er anschließend Handlungsempfehlungen für ein erfolgreiches Customer-Equity-Management in wettbewerbsintensiven Märkten ab.
Inhaltsverzeichnis
Wettbewerbsbetrachtung als Voraussetzung eines erfolgreichen Customer-Equity-Managements.- Wettbewerbsbetrachtung als Voraussetzung eines erfolgreichen Customer-Equity-Managements.- Forschungsbedarf und Modellkonzept.- Systematisierung und Bewertung von CE-Modellen.- Analyse des Wettbewerbsverhaltens im Marketing.- Modellentwicklung.- Entwicklung und formal-analytische Darstellung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells.- Empirische Anwendung und Untersuchungsergebnisse.- Empirische Anwendung und Parametrisierung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells.- Untersuchungsergebnisse und Handlungsempfehlungen.- Schlussbetrachtung und Ausblick.
