Alexander Breusch entwickelt ein erweitertes Customer-Equity-Modell, das explizit ein dynamisches Wettbewerbsumfeld berücksichtigt. Im sogenannten hybriden Customer-Equity-Wettbewerbsmodell reagieren Unternehmen sequenziell auf Strategien ihrer Wettbewerber. Das optimale Wettbewerbsverhalten ermittelt der Autor auf der Basis spieltheoretischer Überlegungen anhand eines empirisch ermittelten teilspielperfekten Nash-Gleichgewichts. In einer empirischen Studie im Produktmarkt schnurloser Festnetztelefone für Privatkunden in Deutschland leitet er anschließend Handlungsempfehlungen für ein erfolgreiches Customer-Equity-Management in wettbewerbsintensiven Märkten ab.
Inhaltsverzeichnis
Wettbewerbsbetrachtung als Voraussetzung eines erfolgreichen Customer-Equity-Managements. - Wettbewerbsbetrachtung als Voraussetzung eines erfolgreichen Customer-Equity-Managements. - Forschungsbedarf und Modellkonzept. - Systematisierung und Bewertung von CE-Modellen. - Analyse des Wettbewerbsverhaltens im Marketing. - Modellentwicklung. - Entwicklung und formal-analytische Darstellung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells. - Empirische Anwendung und Untersuchungsergebnisse. - Empirische Anwendung und Parametrisierung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells. - Untersuchungsergebnisse und Handlungsempfehlungen. - Schlussbetrachtung und Ausblick.
