Prozessmanagement als Kernkompetenz

"Prozessmanagement als Kernkompetenz" zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann. Zahlreiche detaillierte Unternehmensbeispiele demonstrieren die erfolgreiche Umsetzung. Zugleich werden Kriterien diskutiert, die bei der Entscheidung helfen, welche Unternehmensaktivitäten im Wege des Outsourcing ausgelagert werden können. Die drei Elemente einer Prozeßorganisation: die Prozess-Idee, die Triage-Idee und die Idee der informationellen Vernetzung zur Unterstützung von Prozessteams werden vertiefend behandelt. Für die fünfte Auflage wurden alle Fallbeispiele überarbeitet und aktualisiert.

Einführung in das Thema Business Reengineering. - Die drei neuen Ideen des Business Reengineering. - Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement. - Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen? . - Organisation als dynamische Kernkompetenz. - Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz? . - Der Weg zum Ziel Change Management. - Zehn Stolpersteine der Umsetzung Wie sie erkannt und vermieden werden können.