30 Minuten Arschlöcher zähmen

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie mit Personen, die Sie verletzen oder zur Weißglut bringen, umgehen können. Auf respektvolle Art! Weisen Sie andere in ihre Schranken - glasklar und souverän -, ohne sich auf dasselbe Niveau zu begeben. Die Autorin zeigt, welche verschiedenen Arschloch-Typen es gibt und wie Sie sich in besonders schwierigen Situationen am besten verhalten.

1;Inhalt;5 2;Vorwort;7 3;1. Sie selbst;10 4;2. Das Gegenüber;32 5;3. Konfrontation;46 6;4. Gesprächsführung unter widrigen Umständen;62 7;Fast Reader;90 8;Literatur;95 9;Register;97