Kunden und Aufträge sind DIE existenzielle Voraussetzung für jedes Unternehmen. Doch wie findet man Kunden und wie kommt man an Aufträge? Junge Existenzgründer, Freiberufler und andere Selbständige haben meist ein begrenztes Marketingbudget und keine große Kundendatei. Hinzu kommt wenig Erfahrung mit Akquisegesprächen und die Hemmung, sich selbst und seine Leistungen anzupreisen. Barbara Kettl-Römers Ratgeber, bereits in der zweiten, aktualisierten Auflage erschienen, ist speziell auf die Situation dieser jungen Gründer zugeschnitten. Er begleitet den Leser Schritt für Schritt bei der Kundenakquise, vermittelt das erforderliche Wissen und stellt erprobte Techniken vor.
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Barbara Kettl-Römer ist Diplom-Kauffrau und gelernte Newsletter-Redakteurin. Seit 1998 schreibt und lehrt sie freiberuflich. Sie ist Autorin mehrerer Sachbücher und bietet einen Briefschreib-Service (www. diebriefprofis. de) an. Ihre Schwerpunktthemen sind (Selbst-)Marketing, Verkauf & Akquise, Finanzen sowie gutes und kundenorientiertes Schreiben. Da sie drei Kinder hat, beschäftigt sie sich zunehmend auch mit der Vermittlung von Finanz- und Medienkompetenz an Kinder und Jugendliche.
Inhaltsverzeichnis
1;Titelei ;4 2;Inhalt;6 3;Vorwort;8 4;1. Beseitigen Sie die Akquise-Hemmnisse in Ihrem Kopf;10 4.1;Warum ist Akquise für viele Selbständige eigentlich so unangenehm?;11 4.2;Prüfen Sie Ihre Einstellung;14 4.3;Die gute Nachricht: Akquirieren ist erlernbar;16 4.4;Kundengewinnung: Daueraufgabe für Unternehmer;20 5;2. So schärfen Sie Ihr Profil;24 5.1;Positionieren Sie sich;25 5.2;Was macht Sie und Ihre Leistung so besonders?;27 5.3;So gelingt die Kommunikation Ihres Profils nach außen;32 5.4;Corporate Design: Was gehört dazu und worauf ist bei der Gestaltung zu achten?;37 5.5;Legen Sie sich eine professionelle Geschäftsausstattung zu;44 6;3. Wer sind Ihre Kundenund was wollen sie?;48 6.1;Finden Sie heraus, wer zu Ihrer Zielgruppe gehört;49 6.2;So finden Sie Ihre potenziellen Kunden;55 6.3;Exkurs: Zur Rechtslage bei der Akquise;59 6.4;Qualifizieren Sie Ihre Kontakte sorgfältig;61 6.5;Was kaufen Ihre Kunden?;63 6.6;Was wissen Sie über die Wünsche Ihrer Zielgruppe(n)?;67 6.7;So legen Sie den Preis für Ihre Leistung fest;70 7;4. Viele Wege führen zum Kunden;76 7.1;Nutzen Sie Messen für die Akquise;78 7.2;Persönliche Kaltakquise: Besuchte Kunden beißen nicht;87 7.3;Vorträge und Seminare: Überzeugen Sie mit Ihrem Wissen;88 7.4;Beteiligen Sie sich an Akquise-Kooperationen;91 7.5;Wie Sie mit Pressearbeit Kunden gewinnen;94 8;5. So akquirieren Sie am Telefon;102 8.1;Nutzen Sie die Vorteile der telefonischen Kontaktaufnahme;105 8.2;Entwickeln Sie die richtige innere Haltungzur Telefonakquise;106 8.3;Ihr Telefonleitfaden: Wie Sie sicher Kunden gewinnen;110 9;6. Wie Sie per Brief Kontakt zu Ihren Kundenaufnehmen;122 9.1;Welche Faktoren bestimmen den Erfolg eines Mailings?;124 9.2;Erstellen Sie ein Angebot mit stimmigem Nutzen versprechen;127 9.3;Bauen Sie Ihre Briefe werbepsychologisch geschickt auf;129 10;7. Seien Sie im Internetpräsent, damit Ihre KundenSie finden können;142 10.1;Ihre Website ist Ihre virtuelle Visitenkarte;143 10.2;Die wichtigsten Bestandteile eines Internetauft
ritts;145 10.3;Machen Sie Ihre Visitenkarte zum Besuchermagneten;150 10.4;Wie Ihre Kunden Sie sicher im World Wide Web finden;154 11;8. Networking, Social Media & Co. wer aktiv ist, findet überall Akquisechancen;158 11.1;Lassen Sie sich von Ihren Kunden empfehlen;159 11.2;Nutzen Sie Networking;162 11.3;Networking im Internet;167 11.4;Ein Wort zum Schluss;173 12;Stichwortverzeichnis;174
