Das Schulbuch enthält:
- Praxisnahe Handelskorrespondenz
- Schriftliche und mündliche Kommunikation
- Musterbriefe und Redemittel-Bausteine
- Hörverstehensschulung
- Interkulturelle Hinweise
- Prüfungsvorbereitung: KMK-, BKF - und IHK-Musterprüfungen mit Lösungen
Auf der Multimedia-CD sind:
- Alle Audiomaterialien
- alle Musterbriefe
- Musterprüfungen
- Redemittellisten zum Ausfüllen
- Vorlagen (z. B. Brief, Fax, E-Mail, Gesprächs- und Telefonnotizformular)