Nach den euphorischen Prognosen für den Electronic Commerce Mitte der 1990er Jahre und dem anschließenden abrupten Ende des Internet-Hype ist eine zunehmende Konsolidierung und Realitätsannäherung zu beobachten. Nun ist eine differenzierte und kritische Auseinandersetzung mit der Thematik gefordert, die auf realistische Chancen und Risiken von E-Commerce-Geschäftsmodellen fokussiert ist.
Maria Madlberger verbindet die Disziplinen Marketing und Wirtschaftsinformatik und untersucht das Wesen von E-Commerce, E-tailing und Multichannel-Retailing. Sie präsentiert Instrumente für den Marketingmix im Internet und beschreibt den Einsatz des Internet für die Marktforschung. Anhand einer Analyse von Internet-Shops zeigt die Autorin zudem internationale Trends im E-tailing auf.
Inhaltsverzeichnis
Einführung. - 1 Einführung. - I: Electronic Commerce und Electronic Retailing. - 2 Das Wesen des E-Commerce und E-tailing. - 3 Electronic Customer Relationship Management. - II: Der Marketingmux des E-tailing. - 4 Die Marketinginstrumente für E-tailing. - 5 Einsatz internetbasierter Marketinginstrumente in der Praxis. - III: Internetbasierte Marktforschung. - 6 Internetbasierte Marktforschungsmethoden im Überblick. - 7 Das Internet als Informationsquelle: Die Logfile-Analyse. - IV: Schlussbetrachtung. - 8 Zusammenfassung und Ausblick.
