Inhaltsverzeichnis
1 Prozeßorientiertes Management als wettbewerbsstrategische Notwendigkeit. - 1. 1 Ganzheitliche Sicht und Aufbau des Buches. - 1. 2 Wettbewerbsstrategischer Rahmen der Unternehmensführung. - 1. 3 Prozeßorientierte Neuausrichtung der Unternehmensführung. - 2 Grundlagen der Führung und des Managements. - 2. 1 Allgemeine Begriffsklärungen. - 2. 2 Aspekte der Mitarbeiterführung. - 2. 3 Ganzheitliche Managementkonzepte. - 3 Prozeßorientierte Managementkonzepte. - 3. 1 Lean Production. - 3. 2 Total Quality Management (TQM). - 3. 3 Computer Integrated Manufacturing (CIM). - 3. 4 Kompatibilität der prozeßorientierten Managementkonzepte. - 4 Prozeßmanagement. - 4. 1 Prozeßbegriff. - 4. 2 Prozeß- versus Verrichtungs-und Objektorientierung. - 4. 3 Prozeßorientierte Organisationsgestaltung. - 4. 4 Business Process Reengineering als pragmatischer Ansatz zur prozeßorientierten Organisationsgestaltung. - 4. 5 Benchmarking als möglicher Auslöser von Reorganisations-projekten. - 4. 6 Prozeßcontrolling als Hilfsmittel zur Gestaltung effektiver und effizienter Prozesse. - Schlußwort. - Abkürzungsverzeichnis. - Abbildungsverzeichnis. - Stichwortverzeichnis.
