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Inhaltsverzeichnis
Unit 1: How can I help you?: Unit 2: Hold the line, please? Unit 3: Getting a quote: Unit 4: Placing an order: Unit 5: Bookings and arrangements: Unit 6: A change of plan: Unit 7 What's the problem?: Unit 8 Handling complaints. Key and tapescripts.
Produktdetails
Erscheinungsdatum
01. Juli 2004
Sprache
englisch
Seitenanzahl
138
Autor/Autorin
B. Jean Naterop, Rod Revell
Verlag/Hersteller
Produktart
kartoniert
Gewicht
283 g
Größe (L/B/H)
246/189/8 mm
ISBN
9780521539111
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