Das schwächste Glied?

Annähernd 80% der Flugzeugunglücke werden durch menschliche Fehler verursacht. Etwa 50% der schwerwiegenden, unerwünschten Vorfälle, die sich in Krankenhäusern ereignen, könnten durch die Einführung von zum Beispiel Checklisten verhindert werden. Trotzdem betrachtet die Welt der Medizin Komplikationen weiterhin von einem rein technischen Standpunkt. In nur wenigen Ausnahmen werden menschliche Verhaltensweisen und der Einfluss von Stress als Faktor in der Kette der Ereignisse, die zu Misserfolgen führen, in Betracht gezogen.

Dieses sehr nachdenklich stimmende Buch bietet einige überraschende Antworten auf die Frage, wie Arbeitspraktiken verbessert werden können, und öffnet somit unsere Augen für das gewaltige Potenzial, das in jedem von uns steckt. Beide Autoren sprechen aus ihren beruflichen Erfahrungen, beschreiben und analysieren ihre eigenen Fehler und zeigen dabei eine Reihe von erstaunlichen, praktischen Lösungen auf.

Dieses Buch richtet sich nicht nur an Beschäftigte im Gesundheitswesen, sondern auch an all diejenigen, die ihre täglichen Arbeitsabläufe verbessern möchten.

Kapitel 1: Menschliche Faktoren
Situationsbewusstsein
Effizienz versus Qualität: das ETTO-Prinzip

Kapitel 2: Stress
Das uns regierende Gehirn
Pathophysiologie von Stress
Vorsicht, mangelnde Wachsamkeit!
Was man über Stress wissen muss

Kapitel 3: Risiko und Gefahr
Nichtbewusstsein von Gefahr als Risikofaktor
Lernen, das Risiko zu minimieren
Lernen, mit Risiko umzugehen
Unglücke resultieren aus einer Häufung unwahrscheinlicher Vorfälle: das Schweizer Käse-Modell
Antwort auf jeden unerwünschten Vorfall: entsprechende Lösungen entwickeln

Kapitel 4: Irrtümer
Irren ist in der Tat menschlich
Wachsamkeit kann das Auftreten von Irrtümern reduzieren
"Null Risiko" gibt es nicht
Fachterminologie: entscheidendes Werkzeug bei der Irrtumsvorbeugung

Kapitel 5: Get-there-itis: krankhaftes "Ich muss das zu Ende bringen"
Bewahrung des vorhandenen Grads an verfügbaren mentalen Ressourcen
Anwendung von TEM beim Kampf gegen mentalen Tunnelblick

Kapitel 6: Checklisten
Anstoß vor 80 Jahren
Checklisten in der Medizin
Empfohlene prä- und postoperative Checklisten für die dentale Implantatchirurgie
Begrenztheit von Checklisten
Empfohlene Checklisten zum Thema "Menschliche Faktoren"
Jedes noch so kleine Detail ist von Bedeutung

Kapitel 7: Menschliche Faktoren im Trainingsprogramm
Die Zukunft des Trainings

Kapitel 8: Wissen transferieren - Die Anwendung von Konzepten der Luftfahrt in medizinischen Fachbereichen: der Fall dentale Implantatchirurgie

Kapitel 9: Wichtige Punkte zur Erinnerung