Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine - im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.

Inhalte:

• Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen
• Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen
• Zehn Grundsätze, die immer nutzen
• Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken
• Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz

• Beziehungen: warum sie wichtiger sind als Fakten
• Keine Frage des Charakters, sondern der Konstellation
• Widerstand - warum andere nicht tun, was wir wollen
• Das genaue Gegenteil von Ihnen - Ihr Anti-Typ
• Ent-Täuschungen: das Ende einer Täuschung

• Die unterschiedlichen Konfliktarten
• Konfliktstile
• Wenn ein Konflikt eskaliert
• Warum wir uns Konflikten nicht gerne stellen
• Die Tiefenschichten eines Konflikts

• Zehn Grundsätze, die immer nützen
• Sofortmaßnahmen bei Ärger und Stress
• Das Gespräch mit dem anderen
• Schwierige Zeitgenossen im Meeting
• Vorgesetzte kritisieren - bloß wie?
• Es gibt mehr Möglichkeiten als Sie denken
• Wenn ausnahmsweise nichts mehr hilft

• Das A und O: Ihre Haltung
• Selbsterkenntnis entwickeln
• Wie wir an schwierigen Menschen wachsen
• Ohne geht es nicht: Geduld und Durchhaltevermögen