Amazon Marketplace

Vorwort . . . 15

1. Einleitung . . . 17

2. Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie . . . 19
2. 1 . . . Amazons Philosophie . . . 19
2. 2 . . . Die richtige Amazon-Strategie . . . 26
2. 3 . . . Das richtige Mindset . . . 41

3. Einrichtung des Verkäuferkontos . . . 43
3. 1 . . . Als Seller registrieren . . . 43
3. 2 . . . Kontoverifizierung . . . 63
3. 3 . . . Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto . . . 67
3. 4 . . . Verkäuferprofil . . . 73

4. Erstellung von Produktlistings . . . 75
4. 1 . . . Ein Produktlisting von außen betrachtet . . . 75
4. 2 . . . Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten . . . 97
4. 3 . . . Lagerbestandsdateien . . . 122
4. 4 . . . A+ Content erstellen . . . 149
4. 5 . . . Individuelle Artikel mit »Amazon Custom« anbieten . . . 158
4. 6 . . . Internationales Verkaufen . . . 167

5. Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) . . . 177
5. 1 . . . Was macht ein gutes Produktlisting aus? . . . 177
5. 2 . . . Optimierung der Relevanz . . . 177
5. 3 . . . Optimierung der Konversion . . . 204
5. 4 . . . Fazit . . . 224

6. Logistik . . . 225
6. 1 . . . Fulfillment by Amazon (FBA) . . . 226
6. 2 . . . Eigenversand . . . 302
6. 3 . . . Kundenzufriedenheit . . . 321

7. Rezensionen . . . 333
7. 1 . . . Darstellung der Rezensionen . . . 334
7. 2 . . . Rezensionstypen . . . 338
7. 3 . . . Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) . . . 348
7. 4 . . . Aktuelle Rezensionsrichtlinien . . . 353
7. 5 . . . Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? . . . 356
7. 6 . . . Nutzung von Produkttester-Gruppen . . . 360

8. Amazon Marketing . . . 363
8. 1 . . . Amazon Advertising/Sponsored Ads . . . 363
8. 2 . . . Preismaßnahmen . . . 419
8. 3 . . . Marken-Stores . . . 451
8. 4 . . . Amazon Attribution . . . 460

9. Amazon Business . . . 465
9. 1 . . . Vorteile von »Amazon Business« für Einkäufer . . . 466
9. 2 . . . Produkte für »Amazon Business« freischalten . . . 468
9. 3 . . . B2B-Central . . . 472
9. 4 . . . Umsatzsteuer-Berechnungsservice . . . 476

10. Organisation des Tagesgeschäfts . . . 483
10. 1 . . . Kundenanfragen . . . 484
10. 2 . . . Kundenfeedback prüfen . . . 489
10. 3 . . . Textrezensionen prüfen . . . 490
10. 4 . . . Öffentliche Kundenfragen prüfen . . . 491
10. 5 . . . Listings überprüfen . . . 493
10. 6 . . . Amazon Support und Fallmanagement . . . 494
10. 7 . . . E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails . . . 495
10. 8 . . . Seller University und Weiterbildung . . . 501
10. 9 . . . Kontosperrung . . . 503

11. Analyse des Erfolgs . . . 511
11. 1 . . . Absatz- und Umsatzentwicklung . . . 511
11. 2 . . . Auswertung einzelner Produkte . . . 519
11. 3 . . . Brand Analytics . . . 526
11. 4 . . . Berichte zum Versand durch Amazon . . . 531

12. Amazon Brand Registry . . . 533
12. 1 . . . Marke registrieren . . . 535
12. 2 . . . Markenverstoß melden . . . 542
12. 3 . . . Project Zero . . . 546
12. 4 . . . Transparency . . . 547

13. Einsatz von Warenwirtschaftssystemen . . . 549
13. 1 . . . JTL . . . 550
13. 2 . . . plentymarkets . . . 576

14. Rechtliche Besonderheiten . . . 601
14. 1 . . . Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten . . . 601
14. 2 . . . Wettbewerbsrechtliche Aspekte . . . 622

15. Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. . . . 631
15. 1 . . . Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung . . . 632
15. 2 . . . Erstellung einer korrekten Rechnung . . . 637
15. 3 . . . Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon . . . 639
15. 4 . . . Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten . . . 641
15. 5 . . . Umsatzsteuerregistrierung im Ausland . . . 644
15. 6 . . . Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung . . . 645
15. 7 . . . Sonstige Nachweise und Meldungen . . . 646

Abkürzungsverzeichnis . . . 649

Index . . . 653