Um sich am Markt zu behaupten, sind Firmen darauf angewiesen, schnelle und innovative Lösungen anzubieten. Mitarbeitende besitzen zwar das Fachwissen, um Probleme zu lösen, oft mangelt es ihnen aber an der erforderlichen Methodenkompetenz, um ihre Kenntnisse zielführend einzubringen. Dieses Buch stellt 20 effektive Problemlösungsmethoden vor, die sich in produzierenden Unternehmen einsetzen lassen - sei es in der Produktentwicklung und Konstruktion, in der Produktion oder im Kundenservice. Es richtet sich vornehmlich an Praktiker, ist jedoch auch für Studierende technischer und betriebswirtschaftlicher Studiengänge geeignet.
Das Buch liefert systematische Lösungsstrategien für alle Phasen des Produktentstehungsprozesses - von der Entscheidungs- und Ideenfindung über die Problemanalyse und das Qualitätsmanagement bis zur Prozess- und Produktionsplanung. Dabei wird zwischen Informations-, Erfindungs-, Entdeckungs-, Entscheidungs-, Kosten- und Qualitätsproblemen unterschieden. Folgende Methoden werden präsentiert: Fehlerbaumanalyse, Value at Risk, House of Quality, FMEA, Methode 635, Morphologischer Kasten, TRIZ, Design for X, Kosten-Wirksamkeits-Analyse, Target Costing, Nutzwertanalyse, Overall Equipment Effectiveness, Delphi-Methode, Business Model Canvas, Kano-Modell, SWOT-Analyse, Total Cost of Ownership, Six Sigma, 5S und Single Minute Exchange of Die.
Ziel des Buches ist es, die Lesenden mithilfe einer Entscheidungsmatrix ohne Umschweife zu der Methode führen, die für ihr Problem am geeignetsten ist. Aus diesem Grund wird jede Methode anhand bestimmter Kategorien und Anforderungen bewertet, zu denen unter anderem der geplante Einsatzbereich, das benötigte Vorwissen sowie der Zeit-, Kosten- und Dokumentationsaufwand gehören. Nach einer kurzen Definition und Zielbeschreibung der Methode werden die Anwendungsvoraussetzungen genannt, die für eine erfolgreiche Durchführung erfüllt sein müssen. Anschließend wird die Vorgehensweise Schritt für Schritt erklärt. Ein Praxisbeispiel rundet die Vorstellung ab.
