Sektor bankowy uznawany jest za bran¿¿ o zasi¿gu globalnym, która nieustannie ewoluuje i przechodzi transformacj¿ nie tylko w Indiach, ale na cäym ¿wiecie. Jako bran¿a podatna na wahania, na któr¿ wp¿yw maj¿ wszelkie istotne wydarzenia zarówno na poziomie wewn¿trznym, jak i zewn¿trznym, procesy i innowacje zwi¿zane ze ¿wiadczeniem us¿ug na rzecz klientów oraz ró¿nych interesariuszy zawsze miäy kluczowe znaczenie dla jej istnienia, przetrwania i rozwoju. Ponadto stale rosn¿ca konkurencja oraz czynniki takie jak cyfryzacja, demonetyzacja, integracja finansowa, rosn¿ca liczba kredytów zagro¿onych i umorze¿ kredytów, pojawienie si¿ silnych graczy wspieranych przez du¿e korporacje, wprowadzenie banków p¿atniczych, portfeli internetowych itp. w pewien sposób utrudni¿y dotychczasowym graczom swobodne dziäanie. Aby nad¿¿y¿ za reformami, zmieniaj¿cymi si¿ scenariuszami i wyzwaniami, sektor bankowy próbowä i wdrää ró¿ne modele strategiczne, a jednym z takich modeli, który zostä powszechnie zaakceptowany, przyj¿ty i wdro¿ony na poziomie globalnym zarówno przez banki sektora prywatnego, jak i publicznego w celu poprawy ich ogólnych wyników, jest zrównowäona karta wyników, uwäana za bardzo kompleksowe i popularne narz¿dzie pomiaru wydajno¿ci.
