Integriertes Prozeßmanagement

'Prozeßorientierung' als grundlegendes Prinzip von Managementansätzen hat
in den vergangenen Jahren, aufgrund der Aussicht auf eine Erschließung
großer ökonomischer Potentiale, stark an Bedeutung gewonnen. Welche die
sachlichen Gründe für den Erfolg dieser Ansätze sind und welche Rahmenbedingungen
ihre Nutzung begrenzen, versucht dieses Buch heraus zu arbeiten. Ansätze
der Prozeßorientierung und deren Wirkungsmechanismen werden kritisch hinsichtlich
ihrer allgemeinen Anwendbarkeit analysiert. Als Schlußfolgerung dieser
Analyse wird ein integrierter Prozeßmanagementansatz entwickelt, der auf
Basis einer systemtheoretischen Sichtweise den gesamten Lebenszyklus von
der Idee für einen neuen organisatorischen Prozeß, bis zu seiner Ablösung
durch neue Prozesse beschreibt. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird
die unter-stützende und 'ermöglichende' Rolle der Informationstechnologie
für das integrierte Prozeßmanagement gesondert betrachtet. Es wird eine
Informationsarchitektur skizziert, die ein integriertes Prozeßmanagement
sachlich, aber auch bezüglich notwendiger Veränderungsprozesse aktiv unterstützen
kann. Abschließend wird ein Ausblick auf die Nutzbarkeit des integrierten
Prozeßmanagements für die speziellen Probleme überbetrieblicher Prozesse
gegeben.