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Ganzheitliches Qualitätskostenmanagement

Ein Konzept zur wirtschaftlichen Planung, Steuerung und Ums…
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Produktdetails

Titel: Ganzheitliches Qualitätskostenmanagement
Autor/en: Alexander Sasse

ISBN: 3409118675
EAN: 9783409118675
Ein Konzept zur wirtschaftlichen Planung, Steuerung und Umsetzung.
'KRP Edition'.
Auflage 2002.
Paperback.
Gabler Verlag

29. Mai 2002 - kartoniert - 348 Seiten

Trotz der wettbewerbskritischen Bedeutung der Qualität fehlt es an Methoden für ihre wirtschaftliche Planung, Steuerung und Umsetzung. Um die qualitätsbedingten Kosten-, Erlös- und Erfolgswirkungen transparent zu machen, muss eine genaue Kosten-Nutzen-Analyse stattfinden.
Alexander Sasse entwickelt ein detailliertes Konzept für ein ganzheitliches und frühzeitiges Qualitätskostenmanagement. Er konzipiert einen umfassenden Qualitätsmerkmalsrahmen und eine Abweichungstypologie zur Ermittlung der Ursachen aufgetretener oder potenziell möglicher Qualitätsabweichungen. Mit dem Betriebs-Qualitäts-Bogen stellt er ein Konzept vor, um die qualitätsbedingten Kosten-, Erlös- und Erfolgswirkungen frühzeitig und wertschöpfungskettenweit zu erfassen, zu bewerten und zu optimieren.
1. Kapitel: Steigende Bedeutung einer ökonomisch fundierten Beeinflussung des Qualitätsmanagements.- I. Qualität als wettbewerbskritischer Kosten- und Erfolgsfaktor.- II. Notwendigkeit der Messung und Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements.- A. Problemstellung: Defizit in der Messung und Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements.- B. Ziel: Entwicklung eines Konzeptes zur frühzeitigen und ganzheitlichen Erfassung und Beeinflussung qualitätsbedingter Kosten- und Erfolgswirkungen.- C. Vorgehensweise der Arbeit.- 2. Kapitel: Qualität und Qualitätsmanagement.- I. Begriff und Wesen der Qualität.- A. Qualitätsbegriff und Qualitätsverständnis.- 1. Analyse und Strukturierung unterschiedlicher Qualitätsdefinitionen und -verständnisse.- (a) Transzendentes Qualitätsverständnis.- (b) Produktbezogenes Qualitätsverständnis.- (c) Anwenderbezogenes Qualitätsverständnis.- (d) Fertigungsbezogenes Qualitätsverständnis.- (e) Wertbezogenes Qualitätsverständnis.- (f) Notwendigkeit der begrifflichen Differenzierung bei gleichzeitig komplementärer Betrachtung verschiedener Qualitätsverständnisse.- 2. Merkmale des modernen Qualitätsbegriffs.- (a) Ganzheitlichkeit und Integrieitheit: Qualität der Leistung und Qualität der Leistungserstellung.- (b) Subjektivität: Qualität als kunden-, unternehmensund gesellschaftsspezifische Erfolgsgröße.- (c) Dynamik: Änderung von Qualitätsanforderungen im Zeitablauf.- B. Operationalisierung des Qualitätsphänomens durch Qualitätsmerkmale.- 1. Darstellung unterschiedlicher Ansätze zur Operationalisierung der Qualität.- 2. Ableitung eines unternehmensindividuellen Qualitätsmerkmalsrahmens.- (a) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Leistung.- (b) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Ablauforganisation (Prozesse).- (c) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Ressourcen.- (d) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Aufbauorganisation.- C. Beziehungszusammenhang zwischen Anforderungen und Qualitätsmerkmalen.- 1. Anforderungen der Kunden.- 2. Gesellschaftlich-rechtliche Anforderungen.- 3. Anforderungen der Hersteller.- D. Typologie der Qualitäts-Abweichungen.- 1. Wahrnehmungsabweichung.- 2. Zielabweichung.- 3. Ressourcenabweichung.- 4. Erstellungsprozeßabweichung.- 5. Kommunikationsabweichung.- 6. TUL-Abweichung (Transport-, Umschlags- und/oder Lagerungsabweichung).- 7. Merkmalsausprägungsabweichung.- II. Entwicklungsstufen, Aufgabengebiete und bedeutsame Instrumente des betrieblichen Qualitätsmanagements.- A. Entwicklungsstufen des betrieblichen Qualitätswesens.- 1. Qualitätskontrolle.- 2. Qualitätssicherung.- 3. Qualitätsmanagement im Sinne des Total Quality Management.- B. Aufgabengebiete und bedeutsame Instrumente des Qualitätsmanagements.- 1. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Schaffung, Erhaltung und Verbesserung der Potentialqualität.- (a) Aufgaben der Schaffung, Erhaltung und Verbesserung der Potentialqualität.- (b) Qualitätszirkel.- 2. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsplanung.- (a) Aufgaben der Qualitätsplanung.- (b) Quality Function Deployment.- (c) Failure Mode and Effects Analysis.- 3. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsregelung.- (a) Aufgaben der Qualitätsregelung.- (b) Statistical Process Control.- 4. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsprüfung.- (a) Aufgaben der Qualitätsprüfung.- (b) Design Review.- (c) Qualitäts-Auditierung und -Zertifizierung.- 3. Kapitel: Definition, Quantifizierung und Kategorisierung der Qualitätskosten, Abweichungskosten und negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen von Abweichungen.- I. Definition und Gliederung der Qualitätskosten.- A. Divergente Qualitätskostenbegriffe und -verständnisse in der Literatur.- B. Würdigung des traditionellen, des modernen und des prozeßorientierten Ansatzes zur Gliederung der Qualitätskosten.- 1. Traditioneller An
Dipl.-Kfm. Alexander Sasse ist wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Wolfgang Männel am Lehrstuhl für Rechnungswesen und öffentliche Betriebe an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg und Lehrbeauftragter der Fachhochschule Weihenstefan. Seit 2000 ist er verantwortlicher Redakteur der Fachzeitschrift Kostenrechnungspraxis (krp).
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