Den eigenen Standpunkt bestimmen und vertreten können - argumentieren lernen - Die richtige Streitkultur - sachlich streiten - Nicht jeder denkt wie ich: Toleranz! Akzeptanz! - Sich in andere hineinversetzen - den Tunnelblick vermeiden - Nicht andere ändern die Situation - ich ändere sie - Die Win-Win-Strategie
Inhaltsverzeichnis
1;Inhalt;5 2;Hallo und herzlich willkommen!;7 3;Warum Konflikte ansprechen?;11 4;Wer hat Schuld?;13 5;Und warum streitest du?;15 6;Jeder verstehts anders!;17 7;Konflikte vermeiden;19 8;Ich- Mitteilungen statt Du- Botschaften;23 9;Aktives Zuhören;26 10;Die Perspektive wechseln;29 11;Sachlich bleiben;30 12;Win- Win im Überblick;31 13;Versuchs mal mit Humor!;33 14;Daniel, die Dampfwalze;37 15;Helena, die Hinterhältige;39 16;Ben, der Besserwisser;41 17;Olivia, das Opfer;43 18;Mike, der Miesmacher;45 19;Nico, die Nervensäge;47 20;Manches ist Ansichtssache;51 21;Bis hierher und nicht weiter!;54 22;Wer ist hier der Boss?;56 23;Ich kann dich nicht leiden;58 24;Lohnt sich das Ganze?;59 25;Mögliche Lösungen;61 26;Empfehlenswerte Bücher;62 27;Stichwortregister;63
