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VersandkostenfreiDie Autorin entwickelt ein Konzept zur Einführung eines branchenübergreifend einsetzbaren Qualitätsmanagements.
Qualitätsmanagement ist heute in allen Branchen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Carla Jooss entwickelt ein Konzept zur Einführung eines branchenübergreifend einsetzbaren Qualitätsmanagementsystems.
Die Autorin beschreibt, basierend auf den Ergebnissen einer Fallstudie im Servicebereich einer Großbank, diesen Qualitätsmanagementprozeß anhand der Phasen "Planung", "Durchführung", "Auswertung" und "Dokumentation der Ergebnisse". Anschließend werden die notwendigen Anpassungen der organisatorischen Regelungen erläutert. Die Analyse mündet in eine Darstellung der Chancen und Risiken für die Weiterführung des Qualitätsmanagements.
Qualitätsmanagement ist heute in allen Branchen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Carla Jooss entwickelt ein Konzept zur Einführung eines branchenübergreifend einsetzbaren Qualitätsmanagementsystems.
Die Autorin beschreibt, basierend auf den Ergebnissen einer Fallstudie im Servicebereich einer Großbank, diesen Qualitätsmanagementprozeß anhand der Phasen "Planung", "Durchführung", "Auswertung" und "Dokumentation der Ergebnisse". Anschließend werden die notwendigen Anpassungen der organisatorischen Regelungen erläutert. Die Analyse mündet in eine Darstellung der Chancen und Risiken für die Weiterführung des Qualitätsmanagements.
Inhaltsverzeichnis
Zielsetzung für Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
Qualitätsmanagementprozeß
Organisation des Qualitätsmanagementsystems
Qualitätsmanagementprozeß
Organisation des Qualitätsmanagementsystems
Produktdetails
Erscheinungsdatum
27. November 1996
Sprache
deutsch
Auflage
1996
Seitenanzahl
248
Reihe
Versicherung und Risikoforschung
Autor/Autorin
Carla Jooss
Illustrationen
XVIII, 227 S. 54 Abb.
Verlag/Hersteller
Produktart
kartoniert
Abbildungen
XVIII, 227 S. 54 Abb.
Gewicht
326 g
Größe (L/B/H)
210/148/14 mm
ISBN
9783409188265
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