Communicate or Die

Communicate or Die ist eines der seltenen Sachbücher, die übervoll von Aha-Erlebnissen sind. Nach der Lektüre dieses Werks werden Sie nicht klüger über Kommunikation reden können, Sie werden auch nicht mit trendigen Managementweisheiten beladen. Stattdessen bekommen Sie ein reichhaltiges Repertoire an anwendbaren Werkzeugen. Communicate or Die versetzt den Leser in die Lage, die eigenen, oft nach Trial and Error ausgelegten Kommunikationen im Alltag und Beruf, zielgerichteter einzusetzen. Dabei werden nicht nur Leser von Communicate or Die profitieren, die die Erkenntnisse im Beruf einsetzen wollen; diese Werkzeuge, auch wenn sie meist durch Beispiele aus der Wirtschaft illustriert werden, erlauben auch im persönlichen Bereich kleine Wunder zu erleben. Bemerkenswert ist an Communicate or Die , dass ausführlich auf einen Bereich der Kommunikation eingegangen wird, der normalerweise vernachlässigt wird: Das Hören. Thomas Zweifel unterscheidet 7 Stufen des Hörens: Ignorieren, Zuhören vortäuschen, Kontrollieren, Projizieren, Respektieren, Einfühlen, durch Zuhören Brillanz des Sprechers erzeugen, und als letzte Stufe: Meisterschaft - beim Sprechen wahrnehmen, wie andere das Gesprochene aufnehmen. Die Stufen des Zuhörens sind gut erläutert und durch zahlreiche Beispiele äußerst verständlich. Kennt man einmal diese Stufen, fällt es leicht, das eigene Zuhören einzustufen und ggf. auf eine höhere Stufe zu bringen. Ebenso gelingt es mit etwas Übung, das Zuhören anderer einzuschätzen und das eigene Sprechen so auszuführen, dass es im Zuhören des Anderen einen Wandel verursachst. Eingängig wie die Stufen im Zuhören sind die Aspekte des Sprechens, die Thomas Zweifel ausarbeitet. In dem Buch wird etwa die Pyramide der Kommunikation für Ergebnisse vorgestellt: Das Fundament bildet Beziehung, auf diesem Fundament kann eine Vision entwickelt werden, die daraufhin in eine Strategie übertragen wird und schließlich zu konkreten Aktionen führt. Diese einfachen vier Stadien erlauben, zu bemerken, wo genau man selbst in der Kommunikation steckt - und so kann man

Man sollte meinen, dass jeder sprechen kann und zuhören sowieso. Weit gefehlt! Auch in diesen Alltagsfertigkeiten kann man es zur Meisterschaft bringen - oder eben Mittelmaß bleiben und entsprechend mittelmäßige Ergebnisse erzielen. Wer dieses Buch liest, dem wird rasch klar, wie viele Probleme tagtäglich in den Unternehmen produziert werden, nur weil unproduktives Sprechen und unaufmerksames Zuhören die Kommunikation ruinieren. Dabei ist es gar keine Hexerei, durch Sprechen und Zuhören ein Umfeld zu schaffen, in dem Höchstleistungen möglich sind. In teilweise recht launigen Worten und mit vielen Beispielen vermittelt der Autor, wie es zu schaffen ist, Kommunikation zu einem starken Werkzeug zu machen, das die Zuhörer in den Bann zieht und die Mitarbeiter motiviert. Wir empfehlen das Buch allen Führungskräften, die durch exzellente Kommunikation mehr erreichen wollen.