W dzisiejszych czasach ycie ludzi zostäo zdominowane przez ró nego typu transakcje wymiany. Trudno wyobrazi sobie ycie bez sprzedäy, kupna, us ug i innych tego typu operacji. Cz sto za podj ciem decyzji o rozpocz ciu jednej z wymienionych czynno ci nie stoi jedynie czysto racjonalne rozumowanie pozwalaj ce zaspokoi potrzeb , ale wiele innych czynników. W zwi zku z tym firmy oferuj ce ró nego typu produkty prze cigaj si w stosowaniu technik marketingowych by zach ci konsumenta do zakupu swojego asortymentu. Jedn z tego typu technik jest coraz bardziej popularny marketing lojalno ciowy, a przede wszystkim stosowane w jego obr bie programy lojalno ciowe. Programy te s stosowane przez coraz wi ksz liczb marek, a niektóre z nich, zw aszcza programy multipartnerskie same staj si znan mark . Z badä wynika, i Polacy z roku na rok posiadaj coraz wi cej kart cz onkowskich i jeszcze bardziej angäuj si w zbieranie punktów. Poni sza praca jest prób odpowiedzi na kilka wänych, zwi zanych z tym tematem pytä, np.: Czy uczestnicy programów lojalno ciowych maj o nich du wiedz ?; Jakie s g ówne powody uczestnictwa w tego typu programach?; Czy programy lojalno ciowe maj wp yw na codzienne wybory konsumentów?; Czy cz onkowie programów lojalno ciowych uczestnicz w nich aktywnie?; Jak uczestnicy programów lojalno ciowych je oceniaj ?
