Erfolgsfaktor Nachwuchskunde: Eine Studie zum Online-Marketing im Segment der Young Potentials

Im Zuge des demographischen Wandels gewinnt die Bevölkerungsschicht der unter 30-Jährigen zunehmend an Bedeutung. Bis zum Jahre 2020 wird die Zahl der 18- bis 29-Jährigen in Deutschland um eine Million zurückgehen. Der Wettbewerb der Kreditinstitute um die Zielgruppe der sogenannten "Jungen Erwachsenen" hat in Erkenntnis dieses Sachverhalts bereits begonnen. Von besonderem Interesse sind in diesem Zusammenhang die "Young Potentials", die sich einerseits durch eine hohe Nachfrage nach margenstarken Versicherungsprodukten auszeichnen und andererseits hohe Absatzchancen im späteren Berufsleben bieten. Wettbewerbsvorteile werden jenen Anbietern zugesprochen, denen es gelingt, die immer granulareren Zielgruppen in ihren individuellen Lebenswelten anzusprechen und zu gewinnen.
In dieser Studie werden auf der Grundlage der im Rahmen einer empirischen Untersuchung gewonnenen Erkenntnisse strategische Empfehlungen für die Positionierung im Online-Marketing für Kreditinstitute abgeleitet. Konkret beziehen sich diese Empfehlungen auf die Anwendung des Suchmaschinenmarketings, dem E-Mail-Marketing, der klassischen Online-Werbung und dem Social-Media-Marketing bei der Zielgruppe junger Studierender im Alter zwischen 18 und 29 Jahren.

1;Erfolgsfaktor Nachwuchskunde: Eine Studie zum Online-Marketing im Segment der Young Potentials;1 1.1;Inhaltsverzeichnis;3 1.2;Abkürzungsverzeichnis;5 1.3;Abbildungs- und Tabellenverzeichnis;6 1.4;1 Einleitung;7 1.4.1;1.1 Problemstellung;7 1.4.2;1.2 Zielsetzung;8 1.4.3;1.3 Vorgehensweise;8 1.5;2 Theoretische Grundlagen;10 1.5.1;2.1 Definitionen und Abgrenzungen;10 1.5.1.1;2.1.1 Marketing;10 1.5.1.2;2.1.2 Online-Marketing;10 1.5.1.3;2.1.3 Marketing-Mix;11 1.5.2;2.2 Marktsegmentierung;12 1.5.2.1;2.2.1 Gegenstand der Marktsegmentierung;12 1.5.2.2;2.2.2 Die MedienNutzerTypologie;13 1.5.2.3;2.2.3 Zielgruppendefinition Young Potentials;13 1.5.3;2.3 Online-Marketing-Instrumente;14 1.5.3.1;2.3.1 Suchmaschinen Marketing;14 1.5.3.2;2.3.2 E-Mail-Marketing;16 1.5.3.3;2.3.3 Klassische Online-Werbung;17 1.5.3.4;2.3.4 Social Media Marketing;19 1.5.4;2.4 Zwischenfazit;22 1.6;3 Empirische Untersuchung in Form einer Befragung;24 1.6.1;3.1 Form und Umfang der Befragung;24 1.6.2;3.2 Hypothetische Ansätze der Befragung;26 1.6.3;3.3 Ergebnisse der Befragung;27 1.6.3.1;3.3.1 Allgemeine Ergebnisse;27 1.6.3.2;3.3.2 These 1: Informationssuche mittels Suchmaschinen;28 1.6.3.3;3.3.3 These 2: Nutzungsrate von Newslettern;29 1.6.3.4;3.3.4 These 3: Klassische Online-Werbung in Form von Werbeanzeigen;30 1.6.3.5;3.3.5 These 4: Auswirkung von Mitgliedschaften in Communities;32 1.6.3.6;3.3.6 These 5: Kaufverhalten von Finanzprodukten bei Homebankingnutzung;33 1.6.4;3.4 Zwischenfazit;34 1.7;4 Handlungsempfehlung;37 1.7.1;4.1 Allgemeine Handlungsempfehlung;37 1.7.2;4.2 Handlungsempfehlung Suchmaschinen-Marketing;37 1.7.3;4.3 Handlungsempfehlung E-Mail Marketing;39 1.7.4;4.4 Handlungsempfehlung klassische Online-Werbung;40 1.7.5;4.5 Handlungsempfehlung Social Media Marketing;41 1.7.6;4.6 Zwischenfazit;44 1.8;5 Zusammenfassung;46 1.9;Anhang;48 1.9.1;1) Fragebogen der empirischen Untersuchung;49 1.9.2;2) Gesamtauswertung der empirischen Untersuchung mittels SPSS;54 1.9.3;3) Detailauswertungen Thesen Allg
emeiner Teil;87 1.9.4;4) Detailauswertungen These 2;88 1.9.5;5) Detailauswertungen These 3;89 1.9.6;6) Detailauswertungen These 4;90 1.9.7;7) Detailauswertungen These 5;92 1.9.8;8) Internetquelle: destatis (Bevölkerungsvorausberechnung);96 1.9.9;9) Interquelle: Statista;96 1.9.10;10) Internetquelle: Welt.de;97 1.9.11;11) Studie Yahoo die Rolle des Internets beim Kauf von Finanz-Produkten (inAuszügen);98 1.9.12;12) Internetquelle: webhits;99 1.9.13;13) Internetquelle: Google (Werbeprogramme);99 1.9.14;14) Internetquelle: Google (AdWords);100 1.9.15;15) Internetquelle: Financial Times Deutschland;100 1.9.16;16) Internetquelle: Medien.NRW;101 1.9.17;17) Internetquelle: Studie: Twitter;101 1.9.18;18) Internetquelle: Sparkasse Nürnberg;102 1.9.19;19) Comscore How Online Advertising works (in Auszügen);103 1.9.20;20) Contactlab European E-Mail Marketing Consumer Report 2009 (inAuszügen);104 1.9.21;21) Internetquelle: Universität Bamberg;105 1.9.22;22) Internetquelle: Commerzbank/ Klartext;106 1.9.23;23) Internetquelle: Sparkasse Ostunterfranken;106 1.9.24;24) Internetquelle: Facebook Commerzbank;107 1.9.25;25) Internetquelle: Deutscher Bürgerpreis - Sparkassenfinanzgruppe;107 1.10;Literaturverzeichnis;109 1.11;Autorenprofile;112