![[Jean-Luc Bannalec: Bretonische Spezialitäten]](https://media2.ebook.de/shop/coverscans/385/38539672_9783462320824_middle.jpg "Jean-Luc Bannalec: Bretonische Spezialitäten")
![[Suzanne Collins: Die Tribute von Panem X. Das Lied von Vogel und Schlange]](https://media2.ebook.de/shop/coverscans/377/37793362_9783789120022_middle.jpg "Suzanne Collins: Die Tribute von Panem X. Das Lied von Vogel und Schlange")
![[Klaus-Peter Wolf: Rupert undercover. Ostfriesische Mission]](https://media2.ebook.de/shop/coverscans/392/39225223_4064066578053_middle.jpg "Klaus-Peter Wolf: Rupert undercover. Ostfriesische Mission")
![[Jean-Luc Bannalec: Bretonisches Leuchten]](https://media2.ebook.de/shop/coverscans/289/28914752_9783462316872_middle.jpg "Jean-Luc Bannalec: Bretonisches Leuchten")
Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung
Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte.
Lieferbar innerhalb von 3 bis 5 Werktagen
Buch (gebunden)
Buch (gebunden)
€ 69,99*
inkl. MwSt.
Portofrei*
Dieser Artikel ist auch verfügbar als:
Produktdetails
Titel: Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung
Autor/en: Rainer Bokranz, Lars Kasten
ISBN: 3409414568
EAN: 9783409414562
Autor/en: Rainer Bokranz, Lars Kasten
ISBN: 3409414568
EAN: 9783409414562
Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte.
4. , überarbeitete Aufl. 2003.
HC runder Rücken kaschiert.
4. , überarbeitete Aufl. 2003.
HC runder Rücken kaschiert.
Gabler Verlag
15. April 2003 - gebunden - 576 Seiten
Kundenorientierung ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Das verändert auch das Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltung. Insbesondere die softwareunterstützte Durchführung komplexer Organisationsvorhaben trägt zu einer dauerhaften Verbesserung des Qualitätsmanagements bei. Die beiden Organisationsexperten Bokranz und Kasten beschreiben diese Veränderungen anhand vieler Beispiele aus dem betrieblichen Alltag. Im Vordergrund stehen praxisrelevante Organisationsmethoden und -instrumente in Öffentlichem Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: die Vorstellung eines neuen Ansatzes des Produktivitäts-Controllings. Die 4. Auflage enthält wiederum Ergänzungen und Aktualisierungen.
Aus dem Inhalt:
- Dimensionen der Organisationsstruktur - Voraussetzungen und Mittel des Organisations-Managements - Analyse, Gestaltung und Dokumentation der hierarchiebezogenen Organisationsstruktur-Analyse, Gestaltung und Dokumentation der prozessbezogenen Organisationsstruktur - Erhebung von Zeit- und Mengendaten - Projekt-Management - Produktivitäts-Management - Qualitäts-Management
Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor.
Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.
Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.
eBooks -
einfach erklärt.
Infos auf einen Klick
einfach erklärt.
Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch
Kundenbewertungen zu
Rainer Bokranz, Lar…
„Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung“
Noch keine Bewertungen vorhanden
Zur Rangliste der Rezensenten
Veröffentlichen Sie Ihre Kundenbewertung:
Kundenbewertung schreiben
Diese Artikel könnten Sie auch interessieren
Kontakt
+49 (0)40
4223 6096
4223 6096
Wir helfen Ihnen gerne:
Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa.: 10.00 - 18.00 Uhr
(Kostenpflichtige
Rufnummer -
Kosten abhängig
von Ihrem Anbieter)
Chat
Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa.: 10.00 - 18.00 Uhr
(Kostenpflichtige
Rufnummer -
Kosten abhängig
von Ihrem Anbieter)
Zuletzt angesehene Artikel
