ASL jest formalnie wynegocjowanym porozumieniem pomi dzy stronami zaangäowanymi w wiadczenie i odbiór us ug, które zawiera wspólne ustalenia dotycz ce us ug, priorytetów, odpowiedzialno ci, gwarancji itd. W sektorze publicznym, jako musi by kojarzona z produktami, które mog zadowoli spo ecze stwo, które jest klientem dla agencji rz dowych. W takim przypadku rz d powinien w o y wi cej wysi ku w wiadczenie us ug w celu osi gni cia satysfakcji klientów. Ogólnym celem tych badä jest okre lenie i ustanowienie skutecznych strategii i ram dla rozwoju ASL niezgodnego z potrzebami biznesowymi. W tym celu, urz dnicy zaangäowani w zarz dzanie obiektami sektora rz dowego przeprowadzili wywiady i wys ali kwestionariusze, aby uzyskä opini . Wyniki tego badania s dopasowane do wänych elementów w kädej cz ci i opracowali ramy zarz dzania ASL dla w adz lokalnych. Badanie to podkre la skuteczne sposoby ustalenia zawarto ci ASL w celu osi gni cia jako ci w zarz dzaniu us ugami. Proponowane ramy wyränie wykorzystuj dost pne informacje do identyfikacji producentów i protoko ów w ASL.
