Mit dem ständig zunehmenden Wettbewerbsdruck zwischen den Unternehmen, dem Trend zur Konsolidierung der globalen Produktion und den Verbesserungen der Kommunikations- und Transportsysteme wird die Beschaffung von Gütern aus der ganzen Welt immer wichtiger. Zu diesem Zweck nimmt die Beschaffung von Materialien oder die Beauftragung von Dienstleistern eine internationale Perspektive ein, was die Rolle des Beschaffungswesens dramatisch verändert und ihm eine strategischere und globalere Haltung verleiht. Die Entwicklung der Lieferkette wird von drei Kräften bestimmt: dem Konzept der Lieferkette, den Trends im globalen Geschäft und einer strategischen Verlagerung, die von immer mehr Unternehmen in Richtung Kernkompetenzen vorgenommen wird. Die heutigen globalen Logistik- und Lieferkettenmanagementsysteme werden unweigerlich durch die Internettechnologie ermöglicht. Die rasante Entwicklung des Internets und der Informationstechnologie hat neue Herausforderungen und Chancen für die Durchführung von Beschaffung und CRM über das Internet mit sich gebracht, d. h. E-Procurement und e-CRM. Dieses Buch untersucht die strategische Natur, die Geschäftsmodelle, die Betriebsverfahren, die technologischen Trends und die Implementierungsfragen von E-Procurement und e-CRM im heutigen Geschäftsumfeld.
