Das Lehrbuch bietet einen verständlichen Überblick über das spannende Thema Marketing. Schritt für Schritt führt es in die wichtigsten Grundlagen des Marketings ein: Marktforschung, Konsumentenverhalten, Strategisches Marketing, Produkte und Programme, Marken, Preise und Konditionen, Vertrieb und Kommunikation. Die aktuelle Ausgabe wurde umfassend überarbeitet und durch zahlreiche aktuelle Beispiele ergänzt. Zudem wurden relevante neue Themen des Digitalen Marketings wie App-Marketing, Retail Media, KI-gestütztes Marketing und Digitales Pricing hinzugefügt. Eine klare Struktur mit zahlreichen Aufzählungen, Schaubildern und Übersichten sorgt dafür, dass schnell ein Verständnis für Marketing entwickelt wird. Viele realistische Beispiele aus unterschiedlichsten Branchen ermöglichen den sofortigen Transfer der Marketing-Theorie in die Praxis. utb+: Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit 300 Fragen und Antworten zur umfangreichen Lernstandskontrolle zur Verfügung. Erhältlich über utb. de.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings
1. 1 Definition des Marketings
1. 2 Doppelfunktion des Marketings
1. 3 Unternehmensführung
1. 4 Marketing in der Unternehmensführung
1. 5 Digitales Marketing
Prüfungstipps
Schritt 2: Marktforschung
2. 1 Primär- und Sekundärforschung
2. 2 Umweltanalyse des Marketings
2. 3 Marktsegmentierung
2. 4 Digitale Instrumente in der Marktforschung
Prüfungstipps
Schritt 3: Konsumentenverhalten
3. 1 S-O-R-Modell
3. 2 Kaufentscheidungsprozesse
3. Organisationelles Kaufverhalten
3. 4 Kundenzufriedenheit
3. 5 Kundenbindung
Prüfungstipps
Schritt 4: Strategisches Marketing
4. 1 Wettbewerbsvorteile
4. 2 Differenzierungsstrategie
4. 3 Kostenführerschaftsstrategie
4. 4 Marktbearbeitungsstrategien
4. 5 Lebenszyklus-Analyse
4. 6 Portfolio-Analyse
4. 7 SWOT-Analyse
Prüfungstipps
Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik
5. 1 Grundlagen
5. 2 Nutzentreiber
5. 3 Produktvariation und Produktdifferenzierung
5. 4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing
5. 5 Servicepolitik
5. 6 Verpackungspolitik
5. 7 Sortimentspolitik
5. 8 Programmpolitik
5. 9 Digitale Instrumente in der Produktpolitik
Prüfungstipps
Schritt 6: Markenpolitik
6. 1 Grundlagen
6. 2 Funktionen einer Marke
6. 3 Markenstrategien
6. 4 Digitale Instrumente in der Markenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik
7. 1 Grundlagen
7. 2 Preisbestimmung
7. 3 Preisstrategien
7. 4 Aspekte der Preispolitik
7. 5 Reaktion auf Preissenkungen
7. 6 Preisdifferenzierung
7. 7 Konditionenpolitik
7. 8 Digitale Instrumente in der Preis- und Konditionenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 8: Distributionspolitik
8. 1 Grundlagen
8. 2 Physische Distribution
8. 3 Interne Distributionsorgane
8. 4 Externe Distributionsorgane
8. 5 Großhandel
8. 6 Einzelhandel
8. 7 Marktveranstaltungen
8. 8 Absatzwegepolitik
8. 9 Verkaufstypologie
8. 10 Digitale Instrumente in der Distributionspolitik
Prüfungstipps
Schritt 9: Kommunikationspolitik
9. 1 Grundlagen
9. 2 Instrumente der Kommunikationspolitik
9. 3 Push- und Pull-Strategie
9. 4 Werbung
9. 5 Verkaufsförderung
9. 6 Öffentlichkeitsarbeit
9. 7 Sponsoring
9. 8 Social Media Marketing
9. 9 Guerilla Marketing
9. 10 Weitere kommunikationspolitische Instrumente
9. 11 Digitale Instrumente in der Kommunikationspolitik
9. 12 Corporate Identity
Prüfungstipps
Schritt 10: Marketing-Controlling
10. 1 Definition des Marketing-Controllings
10. 2 Marketing-Audit
10. 3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling
10. 4 Kennzahlenanalyse
Prüfungstipps
Glossar
Literaturhinweise
Stichwortverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
