Strategisches Konfliktmanagement in Organisationen

Konflikte in Organisationen gehören zum Alltagsleben. SIe sind Begleiterscheinungen jeden menschlichen Zusammenlebens und somit auch integraler Bestandteil jeder Organisation. Ziel dieses Lehrbuches ist es, einfache Prinzipien zu entwickeln, aus denen sich das Handeln der Konfliktparteien erklären lassen kann. Darauf aufbauend werden Maßnahmen des Konfliktmanagements analysiert, die versuchen, das strategische Handeln der Konfliktparteien zu beeinflussen und zu steuern bzw. das Handlungsumfeld neu zu gestalten. Da Spieltheorie das strategische Handeln von Parteien in interdependenten Entscheidungssituationen untersucht, ist sie für die Problematik das geeignete Analyseinstrument.

Nach einer allgemeinen Diskussion von Organisationskonflikten gibt Peter-J. Jost eine Einführung in die spieltheoretische Denkweise. Es wird mit ihrer Hilfe eine Theorie des strategischen Konfliktverhaltens und Konfliktmanagements entwickelt. Zur Veranschaulichung dienen typische Organisationskonflikte.

I Organisationskonflikte und die Bedeutung der Spieltheorie. - 1 Eine Typologie von Organisationskonflikten. - 2 Spieltheorie als konflikttheoretischer Ansatz. - II Die Analyse strategischen Verhaltens in Konfliktsituationen. - 3 Konfliktsituationen bei unabhängigen Entscheidungen. - 4 Die Dynamik von Konflikten. - III Die Gestaltung von Konfliktsituationen. - 5 Vertikales Konfliktmanagement. - 6 Laterales Konfliktmanagement. - Endnoten.