Rasanter Wandel im Unternehmen sowie ein verschärfter Wettbewerb im Markt verlangen zunehmend nach einer strategischen und unternehmerischen Ausrichtung des Personalmanagements. Dieses Buch stellt einen integrierten Ansatz zur Steigerung der Service-, Kunden- und Wertschöpfungsorientierung des Personalbereichs vor. Der Mitarbeiter wird als wichtigste, wertvollste und sensitivste Unternehmensressource erkannt. Durch geeignete Personalentwicklungsstrategien soll er als Mitunternehmer gewonnen werden. Die hier beschriebene schrittweise Reorganisation des Personalbereichs zum Wertschöpfungs-Center steigert sowohl die Wettbewerbsfähigkeit der Personalabteilung als effizienter und effektiver interner Dienstleister und Geschäftspartner als auch die des gesamten Unternehmens.
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung. - I. Von der Personalverwaltung zum Wertschöpfungs-Center. - 1. Veränderte Anforderungen an das Personalmanagement. - 2. Erfolgsfaktor: Unternehmerisches Personalmanagement. - 3. Reorganisation des Personalbereichs zum Wertschöpfungs-Center. - 4. Erfolgsfaktoren bei der Transformation zum Wertschöpfungs-Center. - II. Strategische und serviceorientierte Führung des Wertschöpfungs-Centers. - 1. Erfolgsfaktoren der Management- und Service-Dimension. - 2. Integriertes Analyse- und Planungssystem. - 3. Vernetzung von Servicecontrolling und Personalmanagement. - 4. Fazit für die Service-Dimension. - III. Ökonomische Führung des Wertschöpfung-Centers. - 1. Erfolgsfaktoren der Business-Dimension. - 2. Personalfunktionen als Business-Center. - 3. Personaldienstleistungen als Revenue-Center. - 4. Personaldienstleistungen als Profit-Center. - 5. Fazit zum Wertschöpfungs-Center-Konzept. - Stichwortverzeichnis.
