Kritik und Anerkennung liegen oft sehr nahe beieinander: Durch Anerkennung steigern Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers - durch Kritik korrigieren Sie Leistungen oder Verhalten. Eine gute Gesprächsführung stellt die Weichen für die Offenheit Ihres Gegenübers. Gezielt eingesetzt und persönlich herübergebracht bewirkt das lebenswichtige Vitamin Anerkennung manchmal Wunder. Es führt zur Verbesserung des Wohlgefühls und dient damit als Ansporn und Antrieb. So können Sie auch Kritik besser anbringen.
Inhaltsverzeichnis
1;Inhalt;5 2;Vorwort;7 3;1. Nutzen Sie die Führungsmittel Kritik und Anerkennung;10 4;2. Vermeiden Sie Fehler beim Kritisieren;18 5;3. Stellen Sie mit Ihrer Gesprächstechnik Weichen;38 6;4. Führen Sie logisch aufgebaute Kritikgespräche;50 7;5. Verabreichen Sie das lebenswichtige Vitamin Anerkennung;72 8;Ausblick;89 9;Musterlösungen;91 10;Fast Reader;92 11;Weiterführende Literatur;96
