I dirigenti sono costantemente chiamati a dimostrare il loro valore strategico e a produrre risultati tangibili in tempi difficili per le loro organizzazioni, ma soprattutto devono essere in grado di utilizzare i rapidi cambiamenti nel contesto aziendale per produrre tali risultati. Devono anticipare i cambiamenti e fissare obiettivi aggressivi e lungimiranti per ottenere un maggiore controllo dei loro ambienti e, infine, del proprio destino. Per raggiungere questo obiettivo, i dirigenti devono utilizzare in modo efficace tutte le risorse disponibili, comprese quelle umane. Devono infondere nei loro subordinati un senso di impegno e il desiderio di contribuire, quindi controllare e coordinare tali sforzi e infine premiare coloro che ottengono risultati. Per una missione così critica devono utilizzare un programma per il massimo rendimento e produttività . Questo programma si chiama Management by Objectives (MBO).
