Computergestützte Marketing-Informationssysteme

In der einschlagigen Management-Presse war einmal zu lesen, daB hochstens vor der Hochzeit und nach der J agd soviel fabuliert wird wie auf den Gebie­ ten des Marketing und der sog. Management-Informationssysteme. Der Ver­ dacht, als Marchenerzahler aufzutreten, wird verstarkt, wenn man unter der Abkiirzung MIS oder MAIS iiber das Thema "computergestiitzte Marketing­ Informationssysteme" spricht oder schreibt. Den Unmut des an konkreten praktischen Losungen Interessierten zieht man sich jedoch spatestens dann zu, wenn von Modellanwendungen im Marketing die Rede ist. Eine Vielzahl von Faktoren hat diese Einstellungen maBgeblich gepragt. Teil­ weise sind sie AusfluB zu hoch gesteckter Erwartungen und leichtfertiger Computerglaubigkeit. Teilweise beruhen sie auf einer einseitigen 'Oberbeto­ nung des Kreativen und der damit oft eng verbundenen Aversion gegeniiber der KalkUlkomponente im Marketing. Teilweise wurden die Einstellungen aber auch von falschen Propheten erzeugt, die fUr viel Geld unter geheimnis­ vollen Akronymen computergestiitzte Marketingmodelle anpreisen, die sich bei genauerem Besicht als bloBe InformationsfluBbilder des realen Markt­ geschehens entpuppen. SchlieBlich darf nicht iibersehen werden, daB sich die deutsche Marketing-Wissenschaft - im Gegensatz zur angelsachsische- erst relativ spat dieser immer aktueller werdenden Fragestellung zugewandt hat.

1. Management- und Marketing-Informationssysteme (MIS). - 1. 1 Von der Marketingforschung zum Marketing-Informationssystem. - 1. 2 Bedeutung modellgestützter Marketing-Informationssysteme. - 1. 3 Forschungsansätze im Bereich der Marketing-Informationssysteme. - 1. 4 Problemschichten beim Aufbau von Marketing-Informationssystemen. - 2. Ziele und Gestaltungskomponenten computergestützter Marketing-Informationssysteme. - 2. 1 Systemanforderungen. - 2. 2 Grundtypen von Marketing-Informationssystemen. - 2. 3 Grundkomponenten entscheidungsorientierter Marketing-Informationssysteme. - 3. Informations- und Entscheidungsanalyse realer Marketingsysteme als Grundlage computergestützter MIS. - 3. 1 Zur Methodik der Analyse von Marketingsystemen. - 3. 2 Analyse des Marketing-Transaktionssystems (MTS). - 3. 3 Das Marketing-Managementsystem (MMS). - 3. 4 Problematik der Informationsbedarfsanalyse. - 4. Entwicklung und Selektion mathematischer Marketingmodelle. - 4. 1 Modellanforderungen und Modellbildungsprozeß. - 4. 2 Grundtypen von Marketingmodellen. - 4. 3 Wichtige Marketingmodelle im Überblick. - 4. 4 Probleme der Modellintegration und Modellanpassung. - 5. System Design und Implementierung computergestützter Marketing-Informationssysteme. - 5. 1 Aufgaben des SystemDesign. - 5. 2 Aufgaben der Implementierung. - 5. 3 Zum Design des System Design. - 6. Anwendungen computergestützter Marketing-Informationssysteme. - 6. 1 Verkaufssteuerung als Ausnahmeberichtssystem. - 6. 2 PROCOM ein Prognosesystem. - 6. 3 BRANDAID ein Entscheidungssystem. - 7. Zukunftsperspektiven von Marketing-Informationssystemen. - 7. 1 Bestimmungsfaktoren der zukünftigen Entwicklung. - 7. 2 Entwicklungsstrategien bei Marketing-Informationssystemen. - 7. 3 Implementierungsstrategien bei Marketing-Informationssystemen. - Stichwortverzeichnis.